Welcome to Sky Support!

Update 31.0 - October 16, 2025

Hotfix October 7, 2025 - 0.30.9 (349947 Steam) (349982 iOS) (350383 PlayStation) (350089 Android & Huawei)

Hotfix - September 16, 2025 - 0.30.8 (345504 Android, Huawei, iOS, PlayStation, Steam)

0.15.5 Heart Gifting Update

Why do events begin at different times?

Update On Early Adventure Pass Program

Known Issues - Update 31.0

Known Issues Patch 0.30.5/.6/.7/.8/.9

Known Issues Patch 0.30.0

How do I save my progress?

How do I play or transfer my Sky account to another device?

Ich habe mein Konto verloren. Wie erhalte ich es zurück?

Warum wird meine Verbindung ständig unterbrochen?

Was kann ich tun, wenn der Bildschirm einfriert?

Warum habe ich einen Verbindungsfehler und wie behebe ich das?

Wie kann ich meinen Charakter bewegen?

Wie bringe ich meinen Charakter dazu zu schweben oder aufzusteigen?

Wie kann ich meinen Charakter fliegen lassen?

How do I add friends with Invite Codes?

Wie chatte ich mit anderen Spielern?

Wie schalte ich einen Spieler stumm?

What is the Spell Shop?

Was ist ein reisender Geist?

Wie funktioniert der Größentrank und wo kann ich mehr davon erhalten?

Wie funktionieren Abenteuerpässe?

Wie erhalte ich einen Abenteuerpass?

How do I gift the Season Pass?

Warum verschwindet der rote Punkt nicht wieder?

Wie ziehe ich mich um und wie greife ich auf den Kleiderschrank zu?

Wo finde ich die Einstellungen?

Was kann ich tun, wenn ich den Shop nicht sehen kann, oder wenn ich einen Gegenstand nicht kaufen kann?

What should I do if I did not get the item I purchased or my friend did not get the item I gifted them?

My in-game currency was spent on accident! Can I get it back?

How do I link my mobile Sky account to my Nintendo Switch account?

How do candles work between mobile and Nintendo Switch for Sky?

How do I contact Player Support on Nintendo Switch?

How do I transfer my mobile/iOS/Android/Huawei/Nintendo Sky progress to my PlayStation?

Can I continue my Sky progress on a mobile device if I created my account on PlayStation?

Can multiple people in my family play their Sky accounts on the same PlayStation?

Where can I purchase Sky merchandise?

STAR Pins

Mein Kind spielt Himmelsreich und ich habe Fragen und/oder Bedenken.

How do I disable chat for the Sky app?

EULA/Nutzungsbedingungen

DATENSCHUTZRICHTLINIEN

California Consumer Privacy Act

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Where can I submit feedback and suggestions?

Where can I submit bug reports?

Sky PC Steam Next Fest Full FAQ

How do I save my progress after Steam Next Fest?

How do I use HDR (High Dynamic Range) on PC/Steam?