Stelle zuerst sicher, dass du in deinen Geräteeinstellungen Käufe in Apps aktiviert hast. Das kann ein Grund für solche Probleme sein.

Sollten die Käufe in Apps auf deinem Gerät und für dein Konto allgemein aktiviert sein, und du kannst trotzdem nicht auf den Shop zugreifen oder bestimmte Gegenstände kaufen, dann kann es folgende Gründe dafür geben:

1) Vielleicht hast du bereits einen oder mehrere der Gegenstände gekauft und doppelte Käufe sind von unserer Seite aus nicht gestattet. Dabei könnte es sich um kosmetische Gegenstände oder Pakete handeln, die einen Gegenstand enthalten, den du schon hast.

2) Es kann sein, dass du zuerst einen anderen Gegenstand kaufen musst, bevor du Zugriff auf diesen hast. Saisonskerzen kannst du zum Beispiel erst kaufen, wenn du den Abenteuerpass hast.

3) Es kann sein, dass der Gegenstand oder das Paket noch nicht bestätigt oder aktiviert wurde. Das bedeutet, sie sollen zwar verkauft werden, aber es ist noch nicht so weit. Normalerweise löst sich das Problem innerhalb von 48 Stunden.

4) Vielleicht spielst du die Beta-Version, in der der Shop anders funktioniert als in der Live-Version des Spiels. Sollte dies der Fall sein, dann können wir dir nicht garantieren, dass der Beta-Shop dauerhaft funktioniert.

Sollte nichts davon auf dein Problem zutreffen, dann kontaktiere uns gerne.