Hay varias razones por las cuales puedes experimentar un error de conexión. Considera las siguientes soluciones cuando te encuentres un error de este tipo:

Prueba tocar el botón de «Reintentar». A veces, estos errores son solo un pequeño desliz en la red, y se resuelven al intentarlo nuevamente.

Prueba reiniciar la aplicación de Sky. Esto nunca viene mal cuando algo del estilo sucede, y además puede identificar si quizás tu aplicación está desactualizada y necesita una actualización.

Prueba desactivar el wifi y volverlo a activar. Esto le da a tu dispositivo una chance de reconectar al wifi local una vez más, en caso de que la primera vez que lo intentó hubiera habido problemas.

Reinicia tu wifi local. Si estas en casa, o en cualquier lugar donde puedas reiniciar manualmente el wifi, quizás ayude a estabilizar la conexión.

Prueba utilizar otra red. Siempre es posible que la red simplemente no esté funcionando, o esté caída temporalmente. Si intentas conectarte a una red diferente, y el problema persiste, ya puedes descartar tu red original como el problema.

Si ninguna de estas soluciones funciona, puede ser el caso que los servidores de Sky estén experimentando problemas. Si es así, no hay mucho que puedas hacer más que esperar hasta que estén funcionando nuevamente. Para obtener más información sobre el estado de los servidores, puedes visitar las redes sociales oficiales de Sky.

Si intentaste todas estas cosas, y esperaste 30 minutos o más en caso de que nuestros servidores estuvieran caídos, Contáctanos.