Si no puedes encontrar la solución que estás buscando en las preguntas más frecuentes, puedes hablar con un agente de atención al cliente tocando el botón Contáctanos en la esquina superior derecha de esta ventana.
Importante: Normalmente respondemos los mensajes de atención al cliente dentro del juego primero, y podremos asistirte mejor cuando lo hagas por allí. Por eso te recomendamos que nos contactes por allí antes que por la página web o correo electrónico, si tienes esa posibilidad.
Si estás leyendo esto en la página web, sigue los siguientes pasos para contactar a atención al cliente a través del juego:
- Ejecuta la aplicación Sky: Niños de la Luz.
- Una vez que arranque el juego, toca la esquina superior derecha de la pantalla para revelar el menú del Engranaje.
- Toca el ícono del engranaje para acceder al menú del Engranaje.
- Desliza el dedo hacia la derecha y revelarás el botón del menú de Asistencia.
- Toca el botón del menú de Asistencia para abrir el menú de Asistencia.
- Toca el botón Contáctanos en la esquina superior derecha del menú de Asistencia para enviar un mensaje al equipo de atención al cliente.