¿Qué debería hacer si no puedo ver o comprar un objeto?

Primero, asegúrate de que las compras en la aplicación están habilitadas en la configuración de tu dispositivo,...

¿Qué debería hacer si no recibí el objeto que compré?

Si crees que no recibiste los objetos que compraste, te sugerimos que esperes unos minutos para ver si están retrasados debido a la ...

My in-game currency was spent on accident! Can I get it back?

If in-game currency on your account was spent by mistake, please contact us immediately within the next twenty-four (24) hours with details ...

¿Puedo deshabilitar las compras en la aplicación?

Actualmente, no hay forma de desactivar las compras en la aplicación desde el juego. Tendrás que ajustar esta opción e...

What are acceptable payment methods?

Your ability to purchase items in the game is tied to the Apple App Store, Google Play Store, Nintendo eShop, the Huawei AppGallery, the Pla...

¿Cómo obtengo un reembolso por una compra en la aplicación en iOS?

El soporte técnico de Apple maneja todas las transacciones en moneda del mundo real, por lo que tendrás que contactarte direc...

¿Cómo obtengo un reembolso por una compra dentro de la aplicación en Android?

Google maneja todas las transacciones en moneda del mundo real, por lo que tendrás que enviar una solicitud de reembolso a través de este h...

¿Dónde puedo encontrar mi historial de compras?

Actualmente, no hay forma de ver tu historial de compras desde el juego. Sin embargo, ya que las compras se realizan a través de la ...

¿Puedo comprar objetos del juego por fuera del juego?

No. Los objetos solo se pueden comprar dentro del juego. Por eso, si algún sitio web o alguna persona intenta venderte algo por fuer...

¿Puedo usar un ID de Apple para hacer compras en dos o más cuentas de Sky?

A pesar de que esto es posible, te recomendamos no hacerlo, ya que puede causar complicaciones técnicas en todas las cuentas involucradas....

What is the Starter Pack?

For Mobile/PlayStation/PC Players, the Starter Pack contains an Orange cape and 20 candles.For Switch Players, the Starter Pack contain...

Why am I seeing different prices on different devices?

Due to ongoing fluctuations of currency exchange rates, local taxes, and law ordinances, as well as hosting platforms' individual rules and ...

What is the TGC Guitar Pack?

The TGC Guitar Pack is a new permanent item available as an in-app purchase starting on Monday July 18th. This item features a unique appear...

How do I request a refund from Huawei/AppGallery?

Huawei Support handles all transactions of real-world currency, so you will need to contact them directly to request a refund or report an u...

¿Cómo encuentro mi ID de usuario SkyID para usar Xsolla Pay como método de pago en Sky?

¿Qué es Xsolla Pay?-       Xsolla Pay es un método de pago online alternativo que hemos añadido recientemente y que permite a...

What is Sky’s refund policy?

In-game purchases in Sky are made through third-party platforms such as Google Play, App Store, Nintendo, and others. As such, refunds are o...