Welcome to Sky Support!

Hotfix - September 16, 2025 - 0.30.8 (345504 Android, Huawei, iOS, PlayStation, Steam)

Hotfix - September 11, 2025- 0.30.7 (343918 Android, Huawei, iOS, PlayStation, Switch) (344584 Steam)

Hotfix - September 5, 2025 - 0.30.6 (343782 Android, Huawei, iOS, PlayStation, Steam)

0.15.5 Heart Gifting Update

Why do events begin at different times?

Update On Early Adventure Pass Program

Known Issues Patch 0.30.5/.6/.7/.8

Known Issues Patch 0.30.0

Known Issues Patch 0.29.5/.6

How do I save my progress?

How do I play or transfer my Sky account to another device?

J'ai perdu mon compte. Comment le récupérer ?

Pourquoi est-ce que je suis sans cesse déconnecté ?

Que faire si le jeu plante ?

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur de connexion et comment résoudre le problème ?

Comment déplacer mon personnage ?

Comment faire flotter/booster mon personnage ?

Comment voler avec mon personnage ?

How do I add friends with Invite Codes?

Comment discuter avec d'autres joueurs ?

Comment mettre un joueur en sourdine ?

What is the Spell Shop?

Qu'est-ce qu'un esprit voyageur ?

Comment fonctionne la potion de redimensionnement, et où est-ce que je peux en trouver ?

Qu'est-ce que le passe aventure ?

Comment obtenir le passe aventure ?

How do I gift the Season Pass?

Pour le point rouge ne disparaît-il pas ?

Comment changer de tenue et accéder à la penderie ?

Comment accéder au menu Paramètres ?

Que faire si je ne peux pas voir la boutique ou acheter un objet ?

Que faire si je n'ai pas reçu l'objet que j'ai acheté ?

My in-game currency was spent on accident! Can I get it back?

How do I link my mobile Sky account to my Nintendo Switch account?

How do candles work between mobile and Nintendo Switch for Sky?

How do I contact Player Support on Nintendo Switch?

How do I transfer my mobile/iOS/Android/Huawei/Nintendo Sky progress to my PlayStation?

Can I continue my Sky progress on a mobile device if I created my account on PlayStation?

Can multiple people in my family play their Sky accounts on the same PlayStation?

Where can I purchase Sky merchandise?

STAR Pins

J'ai des questions et/ou des inquiétudes concernant mon enfant qui joue à Sky.

How do I disable chat for the Sky app?

CLUF/Conditions d'utilisation

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

California Consumer Privacy Act

Comment discuter avec le service clientèle ?

Where can I submit feedback and suggestions?

Where can I submit bug reports?

Sky PC Steam Next Fest Full FAQ

How do I save my progress after Steam Next Fest?

How do I use HDR (High Dynamic Range) on PC/Steam?