Une erreur de connexion peut se produire pour de multiples raisons. Essayez les solutions suivantes lorsque vous rencontrez une erreur de ce type :

Essayez de toucher le bouton « Réessayer ». Ces erreurs ne sont parfois qu'un contretemps mineur dans le réseau, et réessayer pourra résoudre le problème.

Essayez de relancer l'application Sky. Cette solution fonctionne souvent lorsqu'un problème de ce type se produit. Cela peut également vous permettre de vérifier si votre application a besoin d'être mise à jour.

Essayez de redémarrer le WiFi de votre appareil. Cela donne à votre appareil la possibilité de se reconnecter à votre WiFi local, au cas où il ait rencontré des problèmes la première fois.

Redémarrez votre WiFi local. Si vous êtes chez vous ou dans un endroit vous permettant de redémarrer le réseau WiFi, cela peut vous aider à stabiliser votre connexion.

Essayez d'utiliser un autre réseau. Il est également possible que votre réseau ne fonctionne pas, ou qu'il soit temporairement hors service. Si vous essayez de vous connecter à un autre réseau et que le problème persiste, vous pouvez plus facilement exclure votre réseau d'origine comme source du problème.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il se peut que les serveurs de Sky aient rencontré un problème. Si c'est le cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose d'autre que d'attendre qu'ils soient à nouveau opérationnels. Vous pouvez consulter les réseaux sociaux officiels de Sky pour obtenir plus d'informations concernant le statut des serveurs.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous avez attendu 30 minutes ou plus au cas où nos serveurs étaient en cours de maintenance, merci de nous contacter.