Que faire si je ne peux pas voir la boutique ou acheter un objet ?

Tout d'abord, assurez-vous que les achats dans l'application sont activés à partir des paramètres de votre appareil, c...

Que faire si je n'ai pas reçu l'objet que j'ai acheté ?

Si vous pensez ne pas avoir reçu les objets que vous avez achetés, nous vous suggérons d'attendre quelques minutes pou...

My in-game currency was spent on accident! Can I get it back?

If in-game currency on your account was spent by mistake, please contact us immediately within the next twenty-four (24) hours with details ...

Comment désactiver les achats dans l'application ?

Il n'existe actuellement aucun moyen de désactiver les achats dans l'application à partir du jeu. Vous devrez ajuster ces par...

What are acceptable payment methods?

Your ability to purchase items in the game is tied to the Apple App Store, Google Play Store, Nintendo eShop, the Huawei AppGallery, the Pla...

Comment puis-je obtenir le remboursement d'un achat dans l'application effectué sur iOS ?

L'assistance Apple gère toutes les transactions en argent réel, vous devrez donc les contacter directement pour demander un r...

Comment puis-je obtenir le remboursement d'un achat dans l'application effectué sur Android ?

Google gère toutes les transactions en argent réel, vous devrez donc effectuer une demande un remboursement sur ce https://support.google.c...

Où trouver l'historique de mes achats ?

Il n'y a actuellement aucun moyen de voir l'historique de vos achats dans le jeu. Toutefois, comme les achats sont effectués par l'i...

Puis-je acheter des objets de jeu en dehors du jeu ?

Non. Les objets ne peuvent être achetés qu'à partir du jeu. Par conséquent, si un site web ou quelqu'un essaie d...

Puis-je utiliser un Apple ID pour effectuer un achat sur deux comptes Sky ou plus ?

Bien que cela soit possible, nous vous déconseillons de le faire en raison des complications techniques que cela peut entraîner pour tous ...

What is the Starter Pack?

For Mobile/PlayStation/PC Players, the Starter Pack contains an Orange cape and 20 candles.For Switch Players, the Starter Pack contain...

Why am I seeing different prices on different devices?

Due to ongoing fluctuations of currency exchange rates, local taxes, and law ordinances, as well as hosting platforms' individual rules and ...

What is the TGC Guitar Pack?

The TGC Guitar Pack is a new permanent item available as an in-app purchase starting on Monday July 18th. This item features a unique appear...

How do I request a refund from Huawei/AppGallery?

Huawei Support handles all transactions of real-world currency, so you will need to contact them directly to request a refund or report an u...

Où trouver mon ID SkyIDUser pour utiliser Xsolla Pay comme méthode de paiement dans Sky?

Xsolla Pay, qu’est-ce que c’est ?-       Xsolla Pay est une méthode de paiement en ligne alternative que nous avons récemment...

What is Sky’s refund policy?

In-game purchases in Sky are made through third-party platforms such as Google Play, App Store, Nintendo, and others. As such, refunds are o...