Pertama, pastikan pembelian dalam aplikasi diaktifkan dari pengaturan perangkatmu, dan periksa kontrol orang tua, karena ini mungkin menjadi penyebab satu atau beberapa masalahmu.

Jika pembelian dalam aplikasi diaktifkan di perangkatmu, dan untuk akunmu secara umum, dan kamu masih tidak dapat mengakses toko game atau membeli item tertentu, mungkin karena salah satu alasan berikut:
  1. Kamu telah membeli satu atau lebih item, dan kami tidak mengizinkanmu untuk membelinya lagi. Ini berlaku untuk barang-barang yang hanya boleh dibeli sekali seperti kosmetik atau paket kosmetik yang berisi barang yang sudah kamu miliki.
  2. Kamu harus membeli item lain sebelum item ini dapat diakses olehmu. Untuk pembelian Season Pass hadiah, kamu tidak dapat membelinya sampai kamu membeli satu Season Pass untukmu sendiri atau paket Season Pass.

Item atau paket tersebut belum disetujui atau diaktifkan, dan meskipun dimaksudkan untuk tersedia untuk dibeli, item atau paket tersebut belum dibuat. Biasanya ini akan diselesaikan dalam waktu 48 jam.
  1. Item mungkin belum tersedia untuk dibeli. Harap periksa kembali tanggal item seharusnya tersedia, dan perlu diingat bahwa sebagian besar tanggal dan waktu diposting di PST/PDT.
  2. Pembelian untuk wilayahmu tidak didukung melalui Apple (perangkat iOS) atau Google (perangkat Android).
  3. Ada masalah dengan metode pembayaranmu. Pastikan metode pembayaranmu valid, dan kamu masuk ke akun Apple atau Google yang benar di perangkatmu. Kamu mungkin juga perlu memastikan bahwa kamu memiliki cukup dana untuk menutupi pembelian dan pajak regional yang berlaku.
  4. Kamu berpartisipasi dalam pengujian Beta, di mana toko bekerja jauh berbeda dari pada versi Live game. Karena versi Beta untuk tujuan pengujian, Toko Beta sering kehilangan item atau memiliki item dan harga yang masih dapat berubah.
Jika tidak satu pun dari kasus ini menjelaskan apa yang kamu alami, jangan ragu untuk Menghubungi Kami.