Ada masalah umum dengan Google Play di mana perangkat yang kompatibel mungkin menerima pesan berikut saat mencoba memperbarui Sky dari Google Play Store:
  • Perangkat kamu tidak kompatibel dengan versi ini.
  • Aplikasi ini tidak lagi kompatibel dengan perangkatmu. Hubungi pengembang untuk info lebih lanjut.
Jika kamu menerima salah satu dari pesan ini, coba langkah-langkah berikut untuk mengatasinya:

Penting - Pastikan untuk menautkan akun Sky kamu ke akun Google atau Facebook agar akunmu tidak hilang dalam prosesnya.
  1. Tutup paksa semua aplikasi di perangkatmu, termasuk Sky.
  2. Tarik ke bawah bagian notifikasi di perangkat Android kamu dan tekan ikon pengaturan berbentuk roda gigi, atau temukan "Pengaturan" di bagian aplikasi.
  3. Navigasikan ke Aplikasi, atau Manajer Aplikasi.
  4. Scroll ke bawah dan temukan Google Play Store.
  5. Ketuk Hapus Cache dan Hapus Data.
  6. Ulangi langkah 2 hingga 5 untuk Google Play Game dan Layanan Google Play.
  7. Matikan perangkatmu sepenuhnya (jangan tekan tombol Restart).
  8. Luncurkan Google Play Store dan coba instal ulang/perbarui Sky lagi.
Jika setelah melakukan semua ini, masih muncul tidak kompatibel, tutup kembali App Store dan tunggu sebentar sebelum memeriksa kembali. Jika kamu masih tidak dapat mengakses game karena kesalahan kompatibilitas, hubungi tim dukungan pelanggan Google untuk dukungan tambahan.

Sayangnya, tim dukungan pelanggan kami tidak dapat membantu mengatasi masalah ini.