Penting - Jika Anda hanya ingin menonaktifkan atau menghapus akun Sky Anda, lihat "Bisakah Aku Menghapus Akunku? [Penghapusan Akun]" PERTANYAAN UMUM.
Jika Anda ingin menghapus semua data pribadi Anda yang terkait dengan Sky (Hak Penghapusan), Anda harus menghubungi tim dukungan pelanggan kami di dalam game dari akun yang ingin dihapus datanya. Ini akan memungkinkan tim dukungan pelanggan kami untuk memvalidasi kepemilikan akun tersebut. Ketika Anda melakukannya, Anda harus mengidentifikasi akun Anda sebagai masalah terkait Akun, dan kemudian memilih opsi Lainnya agar tim tahu bahwa ini bukan masalah pemulihan akun. Mereka akan memberi Anda langkah-langkah proses selanjutnya.
Setelah proses ini selesai, informasi pribadi berikut ini akan dihapus:
- Informasi Pendaftaran
- Informasi Pembayaran
- Informasi yang Dikumpulkan oleh Dukungan Pelanggan
- Informasi Teknis dan Penggunaan
- Informasi Lokasi
Selain itu, informasi terkait permainan dan perkembangan berikut ini akan dihapus:
- Riwayat pembelian
- Kemajuan permainan dan koneksi sosial (Teman) yang dibuat
- Mata uang dalam game, konten musiman, dan semua item lain yang dikumpulkan
- Riwayat obrolan dengan tim dukungan pelanggan Sky
Permintaan mungkin memerlukan waktu hingga 30 hari untuk diselesaikan. Setelah proses ini selesai, thatgamecompany tidak akan dapat memulihkan informasi ini atau mengembalikan akun ke kondisi sebelumnya dalam keadaan apa pun.
Penting - Dukungan Pelanggan tidak dapat menghapus akun Sky secara manual, tetapi mereka dapat membantu dalam langkah awal proses Hak Penghapusan.