Welcome to Sky Support!

Update 31.0 - October 16, 2025

Hotfix October 7, 2025 - 0.30.9 (349947 Steam) (349982 iOS) (350383 PlayStation) (350089 Android & Huawei)

Hotfix - September 16, 2025 - 0.30.8 (345504 Android, Huawei, iOS, PlayStation, Steam)

0.15.5 Heart Gifting Update

Why do events begin at different times?

Update On Early Adventure Pass Program

Known Issues - Update 31.0

Known Issues Patch 0.30.5/.6/.7/.8/.9

Known Issues Patch 0.30.0

How do I save my progress?

How do I play or transfer my Sky account to another device?

Ho perso l'account. Come faccio a recuperarlo?

Perché continuo a perdere la connessione?

Cosa posso fare se il gioco si blocca improvvisamente?

Perché sto ricevendo un errore di connessione? Come si può risolvere?

Come si muove il personaggio?

Come faccio a far planare/decollare il mio personaggio?

Come posso far volare il mio personaggio?

How do I add friends with Invite Codes?

Come faccio a parlare con gli altri giocatori?

Come posso disattivare i messaggi di chat di un giocatore?

What is the Spell Shop?

Cos'è uno spirito vagante?

Come funziona la Pozione Ridimensionante e come faccio ad ottenerne altra?

Che cos'è il Pass avventura?

Come si acquisisce il Pass avventura?

How do I gift the Season Pass?

Perché vedo sempre un punto rosso?

Come faccio a cambiare gli abiti e ad accedere al mio guardaroba?

Come si accede al menu delle Impostazioni?

Cosa devo fare se non riesco a vedere il negozio o ad acquistare un oggetto?

Cosa devo fare se non ho ricevuto l'oggetto acquistato?

My in-game currency was spent on accident! Can I get it back?

How do I link my mobile Sky account to my Nintendo Switch account?

How do candles work between mobile and Nintendo Switch for Sky?

How do I contact Player Support on Nintendo Switch?

How do I transfer my mobile/iOS/Android/Huawei/Nintendo Sky progress to my PlayStation?

Can I continue my Sky progress on a mobile device if I created my account on PlayStation?

Can multiple people in my family play their Sky accounts on the same PlayStation?

Where can I purchase Sky merchandise?

STAR Pins

Il mio bambino vuole giocare a Sky, ma io ho domande e/o preoccupazioni.

How do I disable chat for the Sky app?

Accordo di Licenza con l'Utente Finale / Termini di Servizio

Informativa sulla Privacy

California Consumer Privacy Act

Come faccio a contattare l'assistenza clienti?

Where can I submit feedback and suggestions?

Where can I submit bug reports?

Sky PC Steam Next Fest Full FAQ

How do I save my progress after Steam Next Fest?

How do I use HDR (High Dynamic Range) on PC/Steam?