Ci sono diversi motivi per cui si potrebbe riscontrare un errore di connessione. Quando si verifica un errore come questo, prova le seguenti soluzioni:

Prova a toccare il pulsante "Riprova". A volte questi errori sono solo piccoli malfunzionamenti della rete e riprovare risolverà il problema.

Prova a riavviare l'app di Sky. Questo è sempre utile quando accade qualcosa di simile e può anche identificare se l'app non è aggiornata e suggerire un aggiornamento.

Prova a disattivare e riattivare la funzione Wi-Fi del dispositivo. In questo modo, il dispositivo può riconnettersi al Wi-Fi locale, nel caso in cui si fossero riscontrati problemi al primo tentativo di connessione.

Riavvia il Wi-Fi locale. Se sei a casa o in qualsiasi luogo in cui è possibile riavviare manualmente il Wi-Fi, potrebbe servire a stabilizzare la connessione.

Prova a utilizzare un'altra rete. È sempre possibile che la rete non stia funzionando o sia temporaneamente disattivata. Se provi a connetterti a una rete diversa e il problema persiste, puoi escludere che sia un problema di rete.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, potrebbe trattarsi di un problema con i server di Sky. In tal caso, non ci sarà molto da fare, dovrai soltanto aspettare che siano di nuovo operativi. Per ulteriori informazioni, visita i social network ufficiali di Sky per ulteriori informazioni sullo stato dei server.

Se hai provato tutte queste soluzioni e hai aspettato 30 minuti o più, prova a contattarci.