Cosa devo fare se non riesco a vedere il negozio o ad acquistare un oggetto?

Innanzitutto, assicurati che gli acquisti nell'app siano abilitati nelle impostazioni del dispositivo, poiché questa potrebbe essere...

Cosa devo fare se non ho ricevuto l'oggetto acquistato?

Se credi di non aver ricevuto gli oggetti acquistati, aspetta qualche minuto perché potrebbe trattarsi di un ritardo di connettivit&...

My in-game currency was spent on accident! Can I get it back?

If in-game currency on your account was spent by mistake, please contact us immediately within the next twenty-four (24) hours with details ...

Posso disattivare gli acquisti nell'app?

Al momento non è possibile disattivare gli acquisti nell'app dall'interno del gioco. Dovrai regolare queste impostazioni dall'App St...

What are acceptable payment methods?

Your ability to purchase items in the game is tied to the Apple App Store, Google Play Store, Nintendo eShop, the Huawei AppGallery, the Pla...

Come posso ottenere un rimborso per un acquisto nell'app su iOS?

Il servizio d'assistenza Apple gestisce tutte le transazioni in valuta reale, quindi dovrai contattarlo direttamente per richiedere un rimb...

Come posso ottenere un rimborso per un acquisto in gioco su Android?

Google gestisce tutte le transazioni in valuta reale, quindi dovrai richiedere un rimborso tramite questo https://support.google.com/google...

Dove si trova la cronologia degli acquisti?

Al momento non c'è modo di vedere la cronologia degli acquisti all'interno del gioco, tuttavia, poiché gli acquisti vengono e...

Posso acquistare oggetti di gioco all'esterno del gioco?

No. Gli oggetti possono essere acquistati solo all'interno del gioco. Pertanto, se un sito Web o qualcuno tenta di vendere oggetti al di fu...

Posso utilizzare un ID Apple per effettuare un acquisto su due o più account di Sky?

Anche se ciò è possibile, consigliamo di non farlo a causa delle possibili complicazioni tecniche per gli account coinvolti. Tuttav...

What is the Starter Pack?

For Mobile/PlayStation/PC Players, the Starter Pack contains an Orange cape and 20 candles.For Switch Players, the Starter Pack contain...

Why am I seeing different prices on different devices?

Due to ongoing fluctuations of currency exchange rates, local taxes, and law ordinances, as well as hosting platforms' individual rules and ...

What is the TGC Guitar Pack?

The TGC Guitar Pack is a new permanent item available as an in-app purchase starting on Monday July 18th. This item features a unique appear...

How do I request a refund from Huawei/AppGallery?

Huawei Support handles all transactions of real-world currency, so you will need to contact them directly to request a refund or report an u...

Dove trovo il mio ID di Sky / ID utente per utilizzare Xsolla Pay come metodo di pagamento in Sky?

Che cos'è Xsolla Pay?-       Xsolla Pay è un metodo di pagamento online alternativo che abbiamo recentemente aggiunto per con...