Is Sky free to play?

Yes. Sky is a free game to play.While there are some things you can purchase in the game’s store, you do not have to spend any money to enjo...

利用できる支払方法を教えてください。

ゲーム内での購入に使用されるサービスはSkyをプレイされる端末の種類により異なり、AppleのAppストア、Google Playストア、Nintendo eShop、Playstation Store、Huawai Gallery AppそしてSteamアカウントと紐づけられて...

App内課金を無効にできますか？

現時点ではゲーム内においてアプリ内課金の購入を無効に設定いただく方法はございません。AppleのAppストアまたはGoogle Playストアの設定をご利用いただけますと幸いです。

購入した商品が届かない場合は？フレンドにギフトしたアイテムがフレンドに届かなかったら？

購入したアイテムがすぐに届かない場合、またはギフトとしてフレンドがアイテムを受け取れなかった場合、Skyのアプリを再起動して (ギフトアイテムの場合は、フレンドにもアプリを再起動するようアドバイスしてください)ログインした後にアイテムが表示されるかを確認することをお勧めします。場...

Are there ways to get free stuff?

If you would like an opportunity to earn prizes such as merchandise and other limited or seasonal game items and content, we strongly sugges...

間違えて購入してしまいました！返金できますか？

誤って購入手続きを完了してしまった場合は、すぐに問合せフォームよりご連絡ください。問題解決に向け、プレイヤーサポートのスタッフが対応させていただきます。

ゲーム外でアイテムの購入は出来ますか？

できません。ゲームアイテムの購入はアプリ内でのみ可能です。したがって、ゲーム以外のサイトや個人がアイテムを販売使用としている場合、詐欺の可能性または利用規約に抵触していると考えられます。もし利用した場合、アカウントの凍結や停止につながる恐れがあります。ゲーム内のアイテムやコンテン...

購入履歴はどこで確認できますか？

現時点でゲーム内より購入履歴をご確認いただく方法はございません。しかし全てのアプリ内での購入はAppleのAppストア、Google Playストア、Nintendo eShop、Playstation StoreそしてHuawai Gallery Appと紐づいておりますので、...

ショップやアイテムの購入メニューが見れません。どうすればいいですか？

まず端末の設定でApp内課金が有効になっていること、また、ペアレンタルコントロール等の設定により制限がかかっていないことをご確認ください。App内課金が有効になっていても、ゲーム内のショップメニューまたは特定のアイテムが表示されない場合、下記のいずれかの可能性がございます。1）再...

【iOS版】App内で購入したものの返金を受けるにはどうすればいいですか？

全ての金銭の処理はAppleサポートが対応しており、返金の請求には直接ご連絡いただく必要があります。 Appleでの返金のお手続きは、以下の手順をご参照ください。Appleサポートページより、reportaproblem.apple.com にアクセスします。 Apple ID ...