プレイヤーサポートへのお問い合わせは、ゲーム内のQRコード（推奨） 、またはWebブラウザよりFAQページ内の問合せフォームをご利用いただけます。
重要：ゲーム内メニューからお問い合わせいただくことで、よりスムーズに問題の解決をお手伝いできます。そのため、可能な限りゲーム内メニューをご利用いただくことをお勧めいたします。
PC/Steam版のゲーム内からサポートに連絡する方法:
サポートを受けたいSteamアカウントにログインする。
PCで『Sky 星を紡ぐ子どもたち』を起動する。
ゲームが開始したら、右上の設定メニューをクリックするか、コントローラーの「Options」(オプション)ボタンを押して設定メニューを開く。
サポートアイコンをクリックして、サポートメニューを開く。
画面に表示されるQRコードをクリックしてWebブラウザでSkyのサポートサイトを開くか、モバイル端末でQRコードをスキャンしてお問い合わせを自動的に作成する。
何らかの理由でサポートチケットのページを閉じてしまった場合は、再度QRコードをスキャンするとページを開き直すことができます。
重要:
問題をスムーズに解決するため、できるだけ詳しい情報をお知らせください。例えば、以下の情報を提供いただくと、より適切な対応が可能です。
発生した問題の詳細な説明
Sky ID
PCのスペック
Skyのバージョン
また、可能であればYouTubeやTwitterなどの公開プラットフォームにアップロードしたスクリーンショットや動画を共有いただくことも併せて推奨しております。
サポートからの返信は、QRコードを通じて開かれたチケットを通じてのみ行います。返信があると、ゲーム内通知でお知らせしますので、お問い合わせ後はゲームをバックグラウンドで開いたままお待ちいただくことも可能です。
ご不明点や追加の情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください！