多様なバックグラウンドを持つプレイヤーがSkyの世界で安全に素晴らしい、そして感動的なつながりを創り、共有できるようにするため、私たちはSkyコミュニティの安全と保護を最優先事項として、これらの取り組みを改善し拡大する新しい方法を常に模索しています。

私たちはすべてのプレイヤーがコミュニティで安心して過ごしていただけるよう努めており、今回はその一環として、Skyでのコミュニティモデレーションがどのように行われているかについてプレイヤーの皆様にお知らせしたいと思います。

コミュニティのエンパワーメントと保護

コミュニティのモデレーションは、ゲーム開始時に全てのプレイヤーに同意していただく行動規範およびコミュニティルールと規則から始まります。これらはSkyの「してよいこと」と「してはいけないこと」を示し、すべてのプレイヤーに対してどのような行動が許容されるかを示す指針としての役割を果たしています。

全てのプレイヤーのチャットとプレイヤー創作物には、比較的厳しいファミリー向けのチャットフィルターが適用されています。これらのチャットフィルターは、ミリ秒単位で危険をはらむまたは有害なチャットメッセージをブロックし、シームレスで安全なチャット体験を提供しています。チャットフィルターは瞬時に動作する必要があるため、精度が常に完璧であるとは限りません。そのため、コミュニティのフィードバックに基づいてフィルターを継続的に更新し、ルールに違反していない無害なチャットがより多く通過できるよう努めています。

すべてのプレイヤーは他のプレイヤーをミュートまたはブロックする手段を持ち、かつ不適切な行動を報告するためのゲーム内の報告機能の使用が可能です。

プレイヤーからの報告の調査、アカウントへの措置、及び申し立てについて

プレイヤーからの報告を受け取ると、プレイヤープロテクションチームは報告の有効性を査定し、必要な是正措置を決定するために徹底的な手動調査を行います。これらの初期措置には、プレイヤーに対するゲーム内の受信箱に届けられる違反行為についての警告や、一時的なアカウントミュート措置等が含まれます。

警告や一時的なアカウント措置にもかかわらず違反行為を続けた場合、これらの措置はアカウント履歴および最近の違反行為の最終手動調査に基づいて、永久ミュートや一時的または永久的なアカウントの凍結にエスカレートすることがあります。

なおSkyでは特定の行為を非常に重く受け止めており、その行為が確認された場合、コミュニティの安全と福祉を確保するために迅速に永久アカウント凍結を行っています。

これらの重大な規約違反には、他のプレイヤーの個人情報の開示またはその脅迫、未成年者の搾取および未成年者を危険にさらす行為等が含まれますが、これらに限定されません。このようなオンラインでの違法行為が報告または検出された場合例外なく、極めて緊急かつ慎重に対処し、また法執行機関の調査にも常に全面的に協力してまいります。

永久ミュートやアカウント凍結の対象となるすべてのアカウントは、プレイヤープロテクションチームによる慎重な手動調査を経て、措置の正確さと適切さを確認しています。

アカウントに対する措置が行われたプレイヤーは、ゲーム内のお問い合わせシステムまたはWebベースのサポートお問い合わせフォームを通じて申し立てをすることができます。Skyプレイヤーサポートチームは、すべての申し立てを慎重に調査し、アカウント処置が取り消し可能かどうかを判断します。

リアルタイムのプロアクティブな検出とモデレーション

2024年より、プレイヤー保護の取り組みを拡大するため、モデレーションツールに重要な追加機能を展開していきます。高精度かつ会話の内容に基づいた機械学習AIを使用したリアルタイムのプロアクティブなモデレーションシステムが導入され、違反行動を検出した際にゲーム内の行動リマインダーをプレイヤーに発行します。

この初期導入の後、この新しいリアルタイムモデレーションシステムは、以前の行動リマインダーにもかかわらず違反行動を続けるプレイヤーに対して、段階的に一時的なアカウントミュートを適用します。最初は1時間の短いミュートから始まり、不適切な行為の継続が確認された場合、その一時的なミュートの期間が増加します。アカウント上で十分な数の違反が検出された場合、スタッフによる手動調査対象となり、Skyコミュニティの安全のために永久ミュートが必要かどうかを調査します。

すべての永久アカウント措置（例えば、永久ミュートやアカウント凍結）は、引き続きチームによる慎重な手動調査の後にのみ発行されます。

チャットフィルターとリアルタイムの積極的検出およびモデレーションシステムの重要な違いにご注意ください：チャットフィルターはミリ秒単位で動作し、チャットメッセージをブロックするかどうかの即時の決定を提供します。これは、Skyで可能な限りシームレスなチャット体験を提供するためです。

一方、リアルタイムの積極的な検出とモデレーションシステムは、より強力な会話内容に基づいた機械学習AIを使用し、会話の全体の文脈を処理するための時間を秒単位で許可し、違反が発生したかどうかのより正確な判断を提供します。これにより、検出エラーを防止しながら、できる限りリアルタイムに近い状態で違反を検出し、適切な処置を自動的に発行するか、人間のモデレーターの調査を開始します。

さいごに

プレイヤー報告と申し立てに対する思いやりある公正な対応から、Skyでのよりプロアクティブでよりスケールの大きいモデレーションを推進するための会話内容に基づいた機械学習AIモデルの導入まで、私たちのポジティブで安全なゲーム環境を育むという責任は常に私たちの心の中にあります。

Skyでの安全で包括的なコミュニティを育む道のりにおいて、私たち全員がコミュニティとして創り上げる文化に責任を持ち、共に前進する中で皆様からご意見やフィードバックを心よりお待ちしております。

この次のステップに向かうにあたり、私たちの行動のすべては、皆が価値を感じ、尊重され、Skyでの時間を子どものような純粋な驚きと感動で楽しむことができる空間を創造するという献身的な心に導かれていることをどうか忘れないでください。