「Sky 星を紡ぐ子どもたち」では、プレイヤーは現実のお金を使って期間限定アイテムやドレスアップアイテム、シーズンパス、ゲーム内通貨パックやフレンドへのギフトなどを購入できます。これらのアイテムは「Sky」をプレイするのに必ずしも必要ではありませんが、プレイヤーが操作するキャラクターの見た目などをカスタマイズなどして楽しむことができるようになります。この記事では利用可能なプラットフォームや購入方法、購入手続きのお手伝い、返金ポリシーや関連情報やソースへのリンクといった、購入に関する各種情報を見ることができます。
利用可能プラットフォーム＆購入方法:
「Sky」に登場するアイテムはゲーム内もしくはパートナーであるサードパーティーのプラットフォーム経由でのみ購入可能です。そのため利用できる支払い方法は、お客様が購入を行うプラットフォームによって異なる場合があります。特定の支払い方法に関する質問がある場合は、各アプリ/ウェブストアへ直接お問い合わせください。
購入履歴:
現時点で「Sky 星を紡ぐ子どもたち」には該当アカウントで実行された全購入のリストをゲーム内で確認する手段は用意しておりません。購入履歴を確認したい場合は、購入を実行したプラットフォームから発行された領収書などをご確認ください。
国/地域ごとの価格設定
「Sky」で購入できるアイテムは様々な理由で価格が変動することがあります。詳しくは、こちらの国/地域ごとの価格設定のFAQをご覧ください。
https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/ja/17-sky-children-of-the-light/faq/849-why-am-i-seeing-different-prices-on-different-devices/
購入手続きのお手伝い:「Sky」でアイテムなどを購入する際にサポートが必要な場合や「Sky」のゲーム内ショップに関する質問などがある場合は、ゲーム内から直接もしくはこちらのリンクからSkyプレイヤーサポートにお問い合わせください。
https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/ja/17-sky-children-of-the-light/contact-us/
返金ポリシー:
「Sky」でのゲーム内購入はGoogle PlayやApp Store、Nintendoといったサードパーティーのプラットフォーム上で手続きされます。そのため、購入手続きのお手伝いや返金希望への対応は各プラットフォーム、あるいは国/地域などによっても異なります。詳しくは下のガイドラインをご確認ください:
Thatskygameのウェブストア / Xsolla:
「Sky」のウェブストア経由での購入に関連するサポートをご希望の場合は、こちらのXsollaのサポートかSkyプレイヤーサポートにお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます！
https://help.xsolla.com/ja/xsolla-pay/i-have-issues-with-xsolla-pay
https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/ja/17-sky-children-of-the-light/faq/537-how-can-i-chat-with-customer-support/
Google Play:
Google Play ストア経由での購入に関連するサポートをご希望の場合は、こちらのGoogle PlayのサポートかSkyプレイヤーサポートにお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます！
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja&sjid=8680183590669445221-NA
https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/ja/17-sky-children-of-the-light/contact-us/
AppleのApp Store
App Store経由での購入に関連するサポートをご希望の場合は、Apple サポートにお問い合わせください。サポートページはこちらとなります。
http://reportaproblem.apple.com/
ニンテンドーeショップ
こちらのSkyプレイヤーサポートにお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます！
https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/ja/17-sky-children-of-the-light/contact-us/
PlayStation
PlayStation Store経由での購入に関連するサポートをご希望の場合は、Sonyのサポートにお問い合わせください。サポートページはこちらとなります。
https://www.playstation.com/ja-jp/support/store/ps-store-refund-request/?country-selector=true
Huawei AppGallery
Huawei AppGallery経由での購入に関連するサポートをご希望の場合は、Huaweiのサポートにお問い合わせください。サポートページはこちらとなります。
https://consumer.huawei.com/ph/support/contact-us/
Steam
Steam経由での購入に関連するサポートをご希望の場合は、Steamのサポートにお問い合わせください。サポートページはこちらとなります。
https://help.steampowered.com/ja/wizard/HelpWithPurchase
注意事項: 請求周りの各種制限により、thatgamecompanyのプレイヤーサポートは返金手続きを手入力で実行できない場合があります。「Sky」での購入に関連する追加サポートが必要な場合、お手数ですがサポートポータル経由でお問い合わせください。
返金コンテンツ:
返金手続きが問題なく完了すると該当のアイテム、ドレスアップアイテムやその他購入物は事前の通知なく、自動的にお客様のアカウントから削除されます。その結果、ゲーム内通貨や購入したシーズンパス、あるいはギフトとしてもらったシーズンパスといったアイテムにマイナスの数字が反映される場合があります。該当アカウントで新たな購入を実行するには、そのマイナス値が解消される必要があります。解消されるまでは購入機能が利用できません。
Skyプレイヤーサポートは、返金手続き後にゲーム内から削除されてもう利用できなくなったアイテムの再購入手続きをお客様が希望した場合、サポートを提供できない場合がございます。このポリシーはギフトとして受け取られたコンテンツ/アイテムも対象です。
加えて、返金ポリシーの乱用/悪用あるいは詐欺的な購入行動の疑いがあるSkyアカウントは、Skyの利用規約に則り該当Skyアカウントの利用停止や該当アカウントからの関連コンテンツ/アイテム削除の対象となる場合があります。
購入や返金および返金ポリシーに関する詳細情報は、こちらの利用規約をご確認ください。