なんらかの理由でキャラクターが動かないまたは操作できなくなった場合は、その場からホームに戻れるかお試しください。ホームへは以下の方法でワープできます。
- 画面の右上をタップし歯車アイコンを表示させてください。
 - 歯車アイコンをタップしメニュー画面を開いてください。
 - メニュー画面の左端にあるホームボタンをタップしてください。すでにホームにる場合はこのアイコンは表示されません。
 - タップすると「ホームに戻りますか」と確認する画面が開きます。
 - よろしければ〇を選択してください。
 
もしホームへワープするメニューが開けない、またはホームにいるときに動けなくなってしまったら、一度アプリを閉じて再起動してください。ゲームの進捗情報は自動保存されており、再起動時はアプリを閉じた際にいた場所付近から再スタートすることができるでしょう。
上記の方法で解決しないようであれば、どうか問合せフォームよりご連絡ください。