接続エラーの発生は様々な原因が考えられます。以下の方法で改善されるかお試しいただけますと幸いです。

『リトライ』ボタンをタップする。接続に何らかの問題があることがあり、再度接続をお試しいただくことで問題が解決する場合がございます。

Skyアプリを再起動する。再起動により問題が解決することがあり、また、アップデートが必要な場合も考えられます。

端末のwi-fi接続を一度無効にし、再度有効にする。これにより端末がローカルwi-fiネットワークに接続しなおし、最初の接続時に発生していた問題が解消される場合がございます。

ローカルwi-fi(ルーター)を再起動する。ご自宅で、または持ち運びできるタイプで手動でwi-fiを再起動できるようであれば、お試しいただくことでネットワークが安定する場合がございます。

別のネットワークを利用する。ご使用中のネットワークが機能していない、一時的にダウンしている場合があります。別のネットワークの利用で改善される場合は、元の接続に原因がある可能性が高いと考えられます。

上記のいずれの方法でも改善が見られない場合、Skyのゲームサーバーに問題が生じている恐れがございます。その際は解消されるまでしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。Skyのソーシャルメディアにて情報を発信させていただきますので、ご確認ください。

上記の方法を全てお試しいただいた上で、30分以上お待ちいただいてもエラーが継続する場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。