FAQをご参照いただいても問題が解決されない場合は、FAQページの右上にある『お問合せ』ボタン、または吹き出しアイコンをタップいただくことでカスターサポートとのチャットを開始していただけます。

お問合わせ用のボタン(アイコン)が表示されない際は、サポートメニュー内のFAQをいくつかご覧いただくことで、表示されるかお試しください。引き続きご確認頂けない場合は、ウェブよりお問合せフォームもご利用いただけます。http://bit.ly/SkyJPSupport

重要:ゲーム内チャット機能をご利用いただくことでカスターサポートチームがより早く、様々なツールにてお手伝いする事が可能となります。ゲームにアクセスいただける場合は、お問合せフォームまたはe-mailではなく、ゲーム内チャット機能をご利用いただきますようお願い申し上げます。

現在このページをWebブラウザにてご覧いただいてる場合は、以下の方法にてゲーム内よりサポートまでお問合せいただけます。
  1. Skyアプリを起動する。
  2. ゲームが立ち上がったら画面右上角をタップし、歯車のアイコンを表示させる。
  3. 歯車アイコンをタップし設定メニューを開く。
  4. サポートメニューのアイコンが表示されるまで右にスクロールする。
  5. サポートメニューのアイコンをタップしFAQページを開く。
  6. 右上にある『お問合せ』ボタンをタップし、チャット機能を起動し、カスタマーサポートあてにメッセージを記入する


カスタマーサポートでは皆さまより寄せられたお問合せに、可能な限りご対応させていただきますが、その場でお答えできない場合や、お手伝い出来ない内容がありますことをご了承ください。
  1. カスタマーサポートはゲーム内で動けなくなった進めないといった際に、そこから抜け出すお手伝いは出来ますが、まだプレイヤーご自身が発見していない場所へのご案内等は出来かねます。ぜひフレンドたちと一緒に探索し、Skyの世界に何があるのかを発見するわくわくを楽しんでください。
  2. カスタマーサポートは、すでに公式に発表され公開されている情報を、プレイヤーが見つけられるよう、各案内をご確認いただけるプラットフォームへご案内するお手伝いをします。しかしながら、過去、現在、または今後登場するコンテンツ、イベント、ポリシーに関する情報など、未発表の情報を明かしたり、提供することはできかねます。ゲームに関するニュース発表については、Skyの各ソーシャルメディアをフォローし、ご案内をお待ちください。
  3. カスタマーサポートでは、皆さまよりいただいた不具合のご報告や、ゲームへのフィードバック、ご提案をチームと共有しておりますが、必ずしも個別にご回答や解決策をご提供できるわけではありません。
    公式コミュニティのご利用もご検討ください。コミュニティは質問をしたり、メンバー同士でゲームについて話したり、開発チームからの最新ニュースを確認できたりと、気軽に交流できる場です。コミュニティに参加し、ぜひご意見ご感想をお寄せください。公式Disordサーバーへは、こちらのリンクよりご参加いただけます。http://discord.gg/thatskygame

(最終更新日:2021年2月20日 対応可能な内容の加筆修正およびリンクの追記)