重要:もしアカウントを無効または削除のみ希望される場合は、「アカウントの削除はできますか?」のページをご確認ください。


Skyに関連する全ての個人情報の削除(消去の権利)を希望される場合は、個人情報を削除されたいアカウントより、ゲーム内サポートメニューから、カスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。これはアカウントの所有者を確認するためでもあります。ご連絡いただく際は、「アカウントに関する問題」の項目に進み「復元以外のアカウントに関する問題です」をお選びください。ご希望いただきましたら、カスタマーサポートより、その後のお手続きをご案内させていただきます。

権利の行使にあたり、以下の情報が消去されます。
消去される個人情報:
  • 登録情報
  • 支払情報
  • カスタマーサポートにより収集される情報
  • プッシュ通知およびローカル通知
  • 技術的および利用情報
  • 位置情報情報収集の方法

消去されるゲームや進捗に関する情報:
  • 購入履歴
  • ゲームの進捗とゲーム内での交流関係(フレンド)
  • ゲーム内通貨、季節のコンテンツ、およびゲーム内で獲得した全てのアイテ
  • Skyのカスタマーサポートとのチャット履歴

手続き完了まで最大で30日間お時間をいただきます。なお、thatgamecompanyは個人情報削除手続き完了後は、削除されたデータおよびアカウントを、いかなる状況においても復元することはできませんことをご承知おきください。

重要:カスタマーサポートではSkyのアカウントを削除することは出来かねますが、アカウントに紐づく個人情報に対し、消去の権利を行使する手続きの、最初のお手伝いをさせていただきます。

(最終更新:2022年2月12日 加筆修正)