以下はSTARに関するよくお寄せいただくご質問で、thatskyshop.comホームページでもご確認いただけます。STARやthatskyshopの製品に関し以下のFAQに該当しないご不明点がありましたら、littleoreo@thatskyshop.com までメールにてお問合せ下さい！

STARとは何ですか？
STARはNFC技術（近距離無線通信）のチップで、私たちの商品には星模様として組み込まれています。STARは、あなたの普段の暮らしとSkyの世界がつながる体験をお届けします。それぞれのSTARには、製品のデザインに関連するユニークな機能が搭載されており、対応機種でスキャンすることでゲーム内機能を起動することができます。

STAR機能と詩は関連していますか？
ピンバッジのページやパッケージに記載されている詩は、STAR機能とは関係ありません。あれらの詩は、ゲーム内におけるキャラクターやアイテムを、ファンの皆さんと気持ちを共有するために書かれたものです。

STARに対応している機種は何ですか？
STARは iOS13以降を搭載した、iPhone 7または以降の機種に対応しています。(iPhone 7 / 8 / X / XS / XR / 11 / 11 Pro/ 11 Pro Max / SE 2020)　なお、現時点ではiPad端末には対応しておりません。
Android端末は、NFC機能に対応している端末に対応しています。

ご使用の端末がNFC対応機種か不明な場合は、ご利用の端末製造メーカーまたはキャリアまでご確認ください。


NFCのスキャンについて
端末によりバックグラウンドスキャン（いつでもNFCチップをスキャンできる）に対応しているものがあります。この場合、端末のホーム画面、またはいずれのアプリを起動中でもNFCスキャンが可能となります。

一方で、バックグラウンドスキャンに対応していない（フォアグランドスキャンのみ対応している）端末では、NFCスキャンを利用するアプリごとに設定する必要があります。この場合、設定メニュー(画面右上歯車アイコン）のSTARメニューより設定いただけます。


STARとSkyアカウントの連携について
最初にSTAR製品をスキャンする際、SkyはプレイヤーにSkyアカウントとの連携を希望するか確認します。連携は恒久的で、一度連携すると解除することはできません。また各アイテムは1つのSkyアカウントにのみ連携できます。


STARピンが正常にスキャンされない場合
  • 端末のNFC設定が有効になっていることをお確かめください。
  • iOS端末の場合、iOS13以降のバージョンにアップデートされていることをお確かめください。
  • ピンバッジのSTARマーク(NFCチップ)を、端末のスキャンセンサーの近くにかざしているかお確かめください。
  • スキャンセンサー上でかざす際、端末が読み取るまでに数秒かかりますのでピンバッジを動かさずにお待ちください。
  • ピンバッジをスキャンする前に、Skyを再起動してみてください。
  • 端末ケースを利用している場合、外してからスキャンをお試しください。
  • ピンバッジの留め具を外してから、スキャンをお試しください。
  • もし他にNFC製品をお持ちの場合は、同様の問題が発生するかご確認ください。
  • もし他にNFC対応機種をお持ちの場合は、そちらの機種でピンバッジがスキャンできるかお試しください。
上記のいずれでも解決しない、特に他のNFC製品が機能する場合、またはスキャンは出来ても”Stack Error”と表示される場合は、 littleoreo@thatskyshop.com までご連絡ください。

NFCのスキャンが可能で、Skyにおいても動作確認できる場合は、NFCが正常に機能していることを意味します。STAR製品のスキャン後にゲーム内での効果を確認いただけない際は、カスタマーサポートまでお問合せください。

ThatSkyShopFAQページ：https://jp.thatskyshop.com/pages/frequently-asked-questions

STARのスキャン方法動画： https://jp.thatskyshop.com/pages/howtoscanstar

(最終更新日2021年1月13日：『STARとは何ですか？』のFAQにスキャン関連の項目を追加し、新たなFAQ『STARピンバッジ』として再公開）