プレイヤーの皆さまへ
バージョン0.14.5のアップデートに伴い、一部のAndroid端末で発生していた不具合の補填を、先日実施させていただきました。しかし補填の対象についての説明不足や、該当する不具合の影響を受けた全てのプレイヤーの皆さまに補填を贈呈できていないなど至らぬ部分もございました。当記事にて改めてご説明をさせていただければと思います。
バージョン0.14.5以前から一部のAndroid端末では、強制終了と再ログインをしなければならなくなる問題が時折生じておりました。理想的なゲーム環境ではないものの、これはSkyを全くプレイできないという不具合ではありませんでした。
しかしバージョン0.14.5によって、Skyを全くプレイできなくなる不具合が新たに2つ発生しました。
- AdrenoのGPUが搭載されたAndroid端末にて、Skyにログインした際にUIアイコン以外は画面が黒く表示される問題が発生しておりました。フレンドと手を繋ぎ、何も見えない中何となく動くことはできても、プレイ可能とは言えない状況でした。
- 一部のAndroid端末では、バージョン0.14.5による強制終了の不具合が、特に楽園の島々、水の試練、そして雨林、峡谷、捨てられた地、書庫、暴風域、原罪の一部で発生するようになりました。プレイヤーはホームにて常夏の日々を遊ぶこと等はできても、他の地方へ移動することは難しく、場合によってはデイリークエストの完了や全ての光の収集が不可能となっていました。
今回の補填は上記の事例のために、季節の要素を進めることができなくなったプレイヤーを対象としております。補填の内容は計算の結果、不具合が発生していた間本来であれば受け取ることができたであろうシーズンキャンドル（1日最大6個）、通常のキャンドル（1日平均12個。常夏の日々で集められる1日10個分も含める）とさせていただきました。
不具合によりご不便をおかけし、さらに混乱を招いてしまい、心よりお詫び申し上げます。またチームでは引き続き、上記の影響を受けた全てのプレイヤーの皆さまが補填を受けられるよう調査に努めております。もし上記の問題がご利用の端末で発生していたにも関わらず補填がまだ届いていない場合、お手数ですがこちらのフォームに詳細を記載し、ご報告いただけると幸いです。ご提出いただいた回答は可能な限り正確な調査を行います。ご理解ご協力に感謝申し上げます。