以下のいずれかに当てはまる場合、TGCではアカウントの復元を行うことができません。

・あなたのアカウントを私達のシステム上で特定できない場合
・アカウントが個人情報削除のリクエストやゲーム内の「アカウント削除」機能により既に削除されていた場合
・連携されている外部アカウントのログイン情報を失った場合（Google, Facebook, Appleなど）
・アカウント上のフレンドの正しいニックネームを5名以上提示できない場合
  ご本人様確認のため、フレンドのニックネーム等を認証させていただく必要があるため
・該当のSkyアカウントにおいて、利用規約に抵触する行為や不正行為、またはそれらに類する行為が確認された場合