パッチ0.27.5/0.27.6に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.27.5および0.27.6に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：12月7日]一部のプレイヤーがサーバーエラーを経験している可能性があることを確認しており、原因調査...

バージョン0.26.5で発生した問題について

はじめに今年の8月末にライブサービスでの問題が発生し、数日間に渡り多くのプレイヤーに影響がありました。これによりログインが不安定となり、一部のプレイヤーにおいては進行状況が失われたように表示さる、デイリークエストも完了できないといった不具合が確認されていました。 これら...

パッチ0.27.1に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.27.1に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：11月18日]チームでは一部のプレイヤーにおいてサーバーエラーが発生していることを確認しております 週末に発生したサ...

既知の不具合：いたずらな日々のアイテムの価格に関する相違について

現在チームでは、一部の国で『いたずらカラスの羽ケープ』と『いたずら枯れ木箒』の表示価格の相違を確認しております。これらは為替レートならびにプラットフォームの価格設定に拠るものと思われます。詳細と今後のイベントに与える影響の調査に努めておりますが、いたずらな日々開催期間の変更は残念...

パッチ0.27.0に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.27.0に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：10月22日]・パッチノートにて、いたずら大鍋といたずらスパイダーおだんごヘアの専用通貨の必要数が入れ替わっておりま...

パッチ0.26.5/0.26.6に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.26.5に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：10月2日][解消済み] イベントショップにて精霊の祝福魔法を獲得する際に、サーバーエラーが発生する場合があります。...

Nintendo Switch版へのプレゼント機能に関する不具合について

Nintendo Switchのプレイヤーが異なるプラットフォームの星の子どもたちからプレゼント機能を使用した課金アイテム(IAP)を受け取ることができない問題の原因を特定し解消いたしました。これにより、キャンドル（ゲーム内通貨）を含まないIAPをNintendo Switchの...

パッチ0.26.2に伴う不具合について

現在チームでは、パッチバージョン0.26.2に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：7月31日] フェスティバル・テクノロジーを再度有効化し、他セッションのプレイヤーたちも表示されるようになります。重なる音色の季節の第2クエストで発生している強制終了の問...

パッチ0.26.1に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.26.1に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：7月19日]想いを編む先祖の食卓で灯すことができる光のオーブが、出現時に木の天井まで浮かび上がる場合があります。 -...

既知の不具合：Facebook連携情報でのログインについて　

[解消済み] 現在Facebookとの連携情報でSkyにログインが困難な状況を認識しており、チームでは原因究明と解消に努めております。なお、SkyアカウントをGoogle、Game Center、Apple IDなど他のアカウントと連携している場合は、通常通りログインが可能です。...

既知の不具合：巣づくりの季節における、工房での家具アイテムについて

巣づくりの季節がはじまってから数週間、工房で手に入れることができたいくつかの家具アイテムの価格に誤りがありました。以下の家具アイテムが該当します：第1週目の石づくりのシングルベッド第2週目の高い石づくりのドレッサー第3週目のクッションの装飾第4週目の折りたたまれた布の装飾 ベッド...

パッチ0.26.0に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.26.0に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：7月6日]一部のプレイヤーにおいて彩なす日々のイベントエリアで、虹色のパズルの中心部に行くと画面が白黒に点滅する場合...

既知の不具合：シーズンキャンドルに関する不具合

6月19日、シーズンキャンドルを複数回受け取ることができる問題が発生していました。解消まで約3時間継続していた不具合の発生中に、過剰に獲得されたシーズンキャンドルの集計が完了しました。この問題の対応にあたり、1日の上限を超えて獲得されたシーズンキャンドルを回収させていただきます。...

パッチ0.25.5に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.15.5に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：7月26日]6月24日に発生しておりました、一部のプレイヤーにおいてヘアティント魔法をアンロックする際に強制終了を解...

パッチ0.25.1 / 0.25.2に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.25.1/0.25.2に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：5月8日]・一部のAndroid端末において、瞬きの季節のカメラを『Sky×Cinnamoroll も...

パッチ0.25.0に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.25.0に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：4月25日]楽園の島々にて、ウミガメが定期的に出現するイベントが正常に機能していない問題が発生しています。 ----...

修正パッチ0.24.6に伴う不具合について

現在チームでは、修正パッチ（バージョン0.24.6）に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。一部のAndroid端末において、引き続きログインする際に強制終了が発生する場合があります。 ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、修正に努めておりますので、将来的な...

パッチ0.24.5に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.24.5に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：3月7日]一部のAndroid端末において、ログインする際に強制終了が発生する場合があります。-----------...

パッチ0.24.2に伴う不具合について

現在チームでは以下の不具合を確認しております。これらは将来的なアップデートでの修正を予定しております。一部のプレイヤーは、過去の来福の日々と愛しみの日々のデコレーションがホームに出現する場合があります。［解消済み］一部のプレイヤーは、無料の魔法を受け取る箱を開こうとした際に、動け...

パッチ0.24.0に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.24.0に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：1月26日]九色の鹿の季節そして愛しみの日々で登場する楽譜を演奏する際に、その直前に流れていた楽曲（楽譜も含まれます...

修正パッチ0.23.6に伴う不具合について

現在チームでは、パッチバージョン0.23.6以降に発生した以下の不具合を確認しており、原因究明と解消に努めております。瞑想が必要なクエストにおいて、クエストが完了しない、報酬のキャンドルが受け取れない、また瞑想サークルが出現しない場合があります。Skyボール・トーナメントセットと...

[12月22日] 受信箱メッセージの日本語訳について

チームでは受信箱に送られた再訪する精霊に関するメッセージの日本語翻訳が表示されない問題を確認しております。技術的に再送が困難なため、以下に全訳文を記載させていただきます。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、こちらをご参照いただけますと幸いです。ご理解とご協力に感謝申し上げます。...

パッチ0.23.5に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.23.5に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。 [更新：12月13日]高身長や高身長になる魔法使用時の場合、フレンドの星座でハートのかけらをおくるアイコンが正常...

花鳥花火大会のショートクエストについて

現在チームでは至高の花火師から教えてもらい挑戦する、花鳥花火大会のショートクエストを完了できない問題を認識しております。原因追及と問題解決に努めておりますが、現時点で高身長の場合により不具合が生じる可能性が高いことが報告されております。そこでお手数ですが、低身長になる魔法やリトル...

ゲーム内課金『モス感謝パック』と『すずめ感謝パック』について

iOS版Skyにおいて、『モス感謝パック』と『すずめ感謝パック』のショップへの反映が遅れておりご迷惑をおかけしておりました。この問題は解消され、iOS版でも現在これらのパックをご購入いただけます。[11月28日一部追記]PlayStation版Skyにつきましては、アイテムを全て...

パッチ0.23.0に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.23.0に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：10月25日][解消済み]デイリークエスト『フレンドとハグをする』を完了しても、シーズンキャンドルを受け取れない -...

PCデモ版Skyの配信に伴う不具合について

[更新：10月10日11:00]現在チームでは、PCデモ版を起動できない場合があることを認識しております。お手数ですが、将来的な改善に向け、こちらのフォーム（英語）にて詳細をご報告いただけますと幸いです。https://forms.gle/5J7XL4paqpyhdawT8 PC...

陽光の日々の価格変更と、星のキャンドルの変換について

[更新：9月23日]以下のメッセージを受信箱へお送りしました。---全ての星の子どもたちへ陽光の日々のビーチタオルの価格が想定より高くなっていたことが、先週のイベント開始後に判明したため、以下の対応を行いました。専用通貨価格を本来の想定価格に変更しました。全てのプレイヤーが誤った...

パッチ0.22.7に伴う不具合について

現在チームでは、修正パッチバージョン0.22.7に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：10月5日]シェアメモリーズ、シェアスペースならびに感謝の祭壇（瞑想）使用時に、サーバーエラーが発生する場合があることを確認しました。この不具合が、お洒落な日々のシェ...

パッチ0.22.6に伴う不具合について

現在チームでは、修正パッチバージョン0.22.6に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：8月24日 11:30][解消済み]チームでは14:00に予定されていたコンサートが12:00に実施されるスケジュール上の問題を確認しました。なお、22:00回と6:...

パッチ0.22.5に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.22.5に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。 [更新：8月19日][STAR] ピンバッジやタグのSTARをスキャンする際に強制終了が発生する場合があります。...

パッチ0.22.1に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.22.1に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。 [モバイル版] ニンテンドーアカウントと連携するまたはニンテンドーアカウントとの連携情報でログインする際に、CA...

パッチ0.22.0に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.22.0に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。 [更新：8月4日]現在チームでは、メッセージキャンドル、瞑想の祭壇、メッセージ・ボート、シェアスペース、シェアメ...

パッチ0.21.6に伴う不具合について

現在チームでは、修正パッチバージョン0.21.6に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：7月6日]譜面が終了しても音が継続される、また楽器によりハーモニーや音程が合わない場合があります。今後のアップデートで修正されるまでの間は、他のエリアや地方に移動する...

パッチ0.21.5に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.21.5に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。--------------------------[更新：6月13日]ならいの季節の第5クエストを正常にプレイできない問題...

[5月25日] パッチバージョン0.21.5配信に関して

[更新：5月31日]たくさんの温かいメッセージ、本当にありがとうございます！皆さんのお言葉がこの困難な状況を乗り切る力となり、私たちを支えてくださいました。私たちの頼もしい仲間である勤勉なITとエンジニアリング・チームの活躍で、この週末に開発サーバーの多くを復旧できたことをお知ら...

パッチ0.21.1に伴う不具合について

 現在チームでは、バージョン0.21.1に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。 [更新：5月5日]Facebookとの連携情報でSkyにログインする際にエラーが発生する問題は解決し、現在は通常通りログインが可能です。問題が継続する場合は、ゲ...

パッチ0.21.0に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.21.0に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[更新：4月20日]風の街道、秘宝の環礁、または夢見の劇場を訪れる際に、季節の案内人の前に直接ワープすることがあります。 他...

PlayStation版およびNintendo Switch版の修正パッチバージョン0.20.6について

[更新：3月2日]バージョン0.20.5より頻発しておりました強制終了を解消するための、Nintendo Switch版Sky向け修正パッチを配信いたしました。これに伴い、一時的に停止しておりましたゲーム内でのチャット機能を、再びご利用いただけるようになりました。ご理解とご協力に...

パッチ0.20.5に伴う不具合について

[更新：3月16日]現在チームでは、デイリークエストの完了を精霊に報告する際に、シーズンキャンドルではなく通常のキャンドルが渡される問題を確認しております。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、修正に努めておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。皆さま...

[更新] 風の街道について

全ての星の子どもたちへ現在私たちチームは、次のパッチバージョン0.20.5の準備を進めています。これには多くの不具合の修正も含まれています。私たちは、風の街道に関する不具合により、コミュニティの皆さまへ多大なご心配をおかけしていることを認識しており、現在可能な修正を試行錯誤し、で...

パッチ 0.20.1に伴う不具合について

[更新：2月15日]本来意図されている時間よりも早く、プレイヤーがアイドル状態(一切の動作を行なっていない状態)になる不具合を認識しております。修正パッチ配信までは、Skyがプレイヤーをアイドル状態と認識するまでの時間が、意図した時間と同一となるよう一時的に調整しました。愛しみの...

パッチ0.20.0に伴う不具合について

[更新：1月24日][Nintendo Switch版] 一部地域において来福の日々のアイテムがショップに表示されていなかった不具合が解消され、Nintendo Switch版Skyからも購入いただけるようになりました。解消までお待ちいただき感謝申し上げます。[更新：1月21日]...

パッチ0.19.6に伴う不具合について

[更新：01月06日]確認されておりました、かまくらのアイテムをフレンドさんにプレゼントすることが出来ない不具合につきまして、原因の特定が完了いたしました。しかし残念ながらイベント終了までの時間が残り少なくなっております関係上、誠に申し訳ございませんがイベント終了までに修正をさせ...

パッチ0.19.5に伴う不具合について

現在チームでは、バージョン0.19.5に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。 風の街道エリアにおいて、季節の進行状況を失うなど、Skyアカウントに問題を引き起こす可能性の高い不具合が発生しております。当不具合は、雨林から風の街道に入り、その後ホームに...

パッチ0.19.0に伴う不具合について

[更新：11月14日][Nintendo Swithch版]　季節の第3クエストにおいて、一部日本語の歌詞字幕が正しく表示されない箇所があり、こちらは次回アップデートでの修正を予定しております。ご不便をおかけ致しますが、今後のアップデートをお待ちいただきますようお願い申し上げます...

[10月8日]破片の噴出に関する不具合について

10月8日から9日にかけて、破片の噴出を浄化するデイリークエストが正常に動作しておりませんでした。影響を受けられたプレイヤーの皆さまへ、お詫びのキャンドル1本をお送りいたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。皆さまのご理解ご協力に感謝申し上げます。

パッチ0.18.5に伴う不具合について

[更新：10月1日]砕ケル闇ノ季節開催中に、初回挑戦時をのぞいて季節のクエストを再生することができなくなる問題が発生しておりました。今後は、砕ケル闇ノ季節の全ての季節のクエストを完了すると、それ以降の強い破片の噴出を浄化した際に、ランダムでいずれかの記憶を追体験し、記憶にひそむ光...

[8月17日] シーズンキャンドル2倍キャンペーンについて

[更新8月17日12:30]こちらの不具合は解消し、全てのシーズンキャンドルのかけらが再び出現するようになりました！ 8ヶ所の出現を確認いただけない場合は、Skyの再起動をお試しください。解消までお待ちいただき、誠にありがとうございました。現在チームではメンテナンス終了に伴い、シ...

[8月9日] シーズンキャンドル2倍キャンペーンについて

[更新：8月10日5:50]記載内容に誤りがありましたので、お詫びして訂正いたします。正しくは「シーズンキャンドル2倍キャンペーン」となります。誤解を招き、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 [更新：8月10日3:30] シーズンキャンドル&キャンドルのかたまり2倍...

解消済み[7月21日] サーバーの不安定さついて

[更新：7月23日11:30]再訪する精霊の滞在期間を7月27日(水)15:59まで、3周年記念イベントを8月4日(木)15:59まで延長いたします。DDoS攻撃による遅延や接続によりご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。皆様のご理解とご協力に感謝いたします。[更新：7月2...

[7月16日] 火の試練におけるエナジーの不具合について

現在チームでは、火の試練内最初の3つのキャンドル近辺においてエナジーが回復できなくなる現象を認識しており、原因究明と解消に努めております。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。皆さまのご理解とご協力に感謝申し上げます。

[7月16日] 更新時刻直後に発生していた破片の噴出に関する不具合について

更新時刻直後に、2つの異なる場所に破片が噴出していた不具合を修正しました。またこの修正に伴い、破片の噴出周期に変更が生じます。予めご了承ください。解消までお待ちいただきありがとうございました。※Nintendo Switch版とモバイル版において発生している『破片の噴出に関する不...

解消済み [7月12日] 破片の噴出に関する不具合について

[更新：7月21日]こちらの不具合はモバイル版修正パッチ(バージョン0.18.1)により解消されました。お待ちいただきありがとうございました。[7月12日]現在チームでは、Nintendo Switch版とモバイル版において破片が噴出する位置が異なる問題を認識しており、原因究明と...

パッチ0.18.0に伴う不具合について

[更新：6月30日 07:05]チャットの翻訳機能をご利用いただけない不具合を修正しました。[更新：6月29日 13:20]バージョン0.18.0にアップデート後、チャットの翻訳機能をご利用いただけないことを確認しております。現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった...

[5月19日] Facebook連携情報でのログインについて　

[更新：5月26日]こちらの問題は解消され、現在は通常通りログインが可能です。問題が継続する場合は、ゲームを再起動いただきますようお願い申し上げます。なお、今後同様の問題が発生した際にSkyにログインいただけるよう、Facebook以外のアカウントとも連携しておくことをご検討いた...

パッチ0.17.5に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.17.5に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。一部のiOS端末において、Bluetooth対応キーボードの接続不良が発生する可能性があります。のんびり屋の音楽屋さんの音楽...

[5月14日] Facebook連携情報でのログインについて　

[更新：5月18日0:00]こちらの不具合が解消され、現在は通常通りログインが可能です。引き続きログインいただけない場合は、ゲームの再起動をお試しいただけますと幸いです。お待ちいただき本当にありがとうございました。現在チームではFacebookとの連携情報でSkyにログインいただ...

[解消済み]メッセージボートの翻訳機能について

[更新：5月10日]メンテナンスが完了し、メッセージボートの翻訳機能を再びご利用いただけるようになりました。お待ちいただきありがとうございました。[5月3日]現在メンテナンスのため、一時的にメッセージボートの翻訳機能を無効にしております。ご不便をおかけいたしますが、この間翻訳機能...

パッチ0.17.0に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.17.0に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。コントローラーを使用し、フレンドの星座の編集モードで、いずれかのフレンドの星を選択すると、その星が元々配置されていた場所を選...

[3月4日] 現在確認されている不具合について

[更新：8:20]サーバーの安定性が復旧いたしました。問題が継続する場合は、ゲームを再起動いただきますようお願い申し上げます。お待ちいただきありがとうございました。 現在チームでは以下の不具合を確認しており、原因究明と解消に努めております。サーバーの不安定さ接続、ログインエラー...

[3月3日] 現在確認されている不具合について

[更新：17:50]サーバーの安定性が復旧いたしました。引き続きエラーが発生する場合は、ゲームを再起動いただきますようお願い申し上げます。お待ちいただきありがとうございました。現在チームでは以下の不具合を確認しており、原因究明と解消に努めております。サーバーの不安定さ接続、ログイ...

[2月26日] Android端末で発生している強制終了について

[更新：3月8日]一部のAndroid端末で発生しておりましたログインいただけない不具合により影響を受けられたアカウントを対象に、補填として通常のキャンドル、シーズンキャンドル、また感謝の気持ちとしてささやかですがトレイル魔法を贈呈させていただきました。なお、修正パッチ配信後、一...

パッチ0.16.5に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.16.5に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。[2月27日 追加]　メッセージキャンドルおよびメッセージボートの、自動翻訳が機能しない。捨てられた地のエリア移動の調整に伴...

[2月21日] サーバーの不安定さついて

[更新：23:00]サーバーの安定性が復旧いたしました。問題が継続する場合は、ゲームを再起動いただきますようお願い申し上げます。お待ちいただきありがとうございました。 [2月21日 22:50] 現在チームではサーバーの不安定さを確認しており、原因究明と解消に努めております。ご案...

[2月19日]　アイテム交換にかかるエレメント(ゲーム内通貨)に関する不具合について

[更新：2月24日]この不具合の影響を受けられたアカウントより、不具合が発生していた時間内に取得されたエレメント交換アイテム（非課金アイテム）を回収し、その際使用されたエレメントを返還いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。改めまして、皆さまのご理解ご協力に、心よ...

[2月15日] 季節の第4クエストについて

現在チームでは、4つ目の季節のクエストの進行に関する次の不具合を確認しております。4人以上のプレイヤーでクエストを進める際に、1人目のプレイヤーが資源を回収すると、他のプレイヤーの画面にアイコンが表示されなくなる。これにより、他のプレイヤーたちがクエストを正しく進行できない。こち...

[1月26日] 現在確認されている不具合について

現在チームでは一部のプレイヤーの皆さまが、一部の環境において、『動じない提督』の記憶の断片が正しく表示されず、記憶の解放クエストを完了できない問題を確認しております。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。この不具合はバージョン0.16.5にて修正を予定しておりますので、今しば...

[1月25日] 現在確認されている不具合について

[更新：1月28日 2:30]吉兆を呼ぶ訪問者さんがSkyのホームに訪れた際に発生する、サーバーエラーの軽減を意図した修正を行いました。これによりキャンドルを精錬する際に、一部のプレイヤーの皆さまに、時間を置いて試すよう促すエラーメッセージが表示される場合があります。上記のメッセ...

パッチ0.16.0に伴う不具合について

現在チームでは、今回のアップデートにて修正されなかった不具合ならびに、パッチバージョン0.16.0に伴い発生する可能性のある以下の不具合を確認しております。来福の日々において、桟橋の花火から光のかけらが放出されプレイヤーがかけらを「集められる」演出がありますが、キャンドルカウンタ...

[1月6日] 現在確認されている不具合について

現在チームでは以下の不具合を確認しております。・1月6日更新時刻に予告と異なる再訪する精霊が登場した（解消済み）・再訪する精霊（くるりと舞う優勝者）が一部プレイヤーのホームに訪れていない誤って登場した精霊は近日中に改めて再訪する予定です。また既に解放されたアイテムは引き続きご使用...

[11月20日]解消済み：デイリークエストを完了できない不具合について

[更新：11月21日10:42]こちらの不具合は解消されました。問題が継続する場合は、ゲームを再起動いただきますようお願い申し上げます。お待ちいただきありがとうございました。現在チームでは、デイリークエストを完了できない問題が発生していることを確認しており、原因究明と解消に努めて...

パッチ0.15.5に伴う不具合について

[更新：12月3日12:00]Nintendo Switch版においてSkyを起動する際に発生していた強制終了を改善する修正を配信いたしました。また、11月19日のバージョン0.15.5の配信より、こちらの不具合の影響を受けられたSwitchプレイヤーの皆さまへは、受信箱へ補填の...

パッチ0.15.0に伴う不具合について

[更新10月5日]チームではバージョン0.15.0にアップデート後、所持しているトレイル魔法がメニューに表示されなくなる問題を認識しております。ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。只今チームが原因解明と修正に努めておりますので、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。皆...

[9月21日] 現在確認されている不具合について

[更新9月24日4:45]アドベンチャーパスを複数回購入されたプレイヤーの皆さまは、お手数ですが下記の手順に従い返金の手続きを行ってください。1.　アドベンチャーパスを購入した端末のプラットフォーム（Apple、Google、任天堂）を確認する。2.　該当するプラットフォームの...

[9月20日] ニンテンドーeショップでのご購入に関する問題について

[更新9月24日4:45]ニンテンドーeショップにて夏灯りパックがご購入できない問題の原因が特定されました。10月1日までに順次全ての地域でパックのご購入が可能になる予定です。もしも上記の予定が変更となる場合、改めてこちらにてご案内させていただきます。お待たせしてしまい大変申し訳...

[9月16日] 解消済み：サーバーの不安定さついて

[更新：17:15]サーバーの安定性が復旧いたしました。問題が継続する場合は、ゲームを再起動いただきますようお願い申し上げます。お待ちいただきありがとうございました。[16:20]現在チームではサーバーの不安定さ確認しており、原因究明と解消に努めております。ご案内出来る情報がござ...

パッチ0.14.5に伴う不具合について

[更新：8月18日　3:22]バージョン0.14.5に伴い発生していた強制終了の問題を改善するパッチを、Android端末向けに配信いたしました。[更新：8月13日　6:30]一部のAndroid端末で発生していた、ゲーム開始時に黒い画面が読み込まれる不具合を修正しました。[修正...

パッチ0.13.4に伴う既知の不具合について

[更新：5月31日　9:30]シェアスペースの機能は、本日16:00よりプレイ可能となる大樹に集う季節の6つ目の宝探しクエストを完了次第、当初の予定通り開放されるようになります。またチームでは以下の不具合を確認し、現在原因究明のための調査を行なっております。暴風域の後のエリアで、...

パッチ0.13.3に伴う既知の不具合について

パッチ0.13.3に伴う不具合について、チームでは以下の問題を認識しております。複数のプレイヤーが端末を共有した際に、アカウントへのログインまたは切り替えに問題が起きる想いを編む季節の青色のケープが赤色に表示される集めたシーズンキャンドルの光のかけらが反映されない、もしくはサーバ...

パッチ0.12.3に伴う既知の不具合について

[更新：2月27日 9:45] 来福の日々開始時に、吉兆の来訪者が12時間早く登場する不具合が発生しておりました。同様の原因により、終了時刻より早く去ってしまわぬよう、予定より12時間長く、滞在時間を延長いたします。 この変更により、吉兆の訪問者は3月2日(火)16:59にS...

[更新]パッチ0.12.1に伴う既知の不具合について

[更新：1月13日10:00] 以下の不具合に関する修正を、ゲームサーバーに導入致しました。夢見の町で季節の精霊たちが登場しない。活動中または休憩中の精霊たちの、記憶を辿るための最初のポイントに、カメラの向きが固定されてしまう。この修正により、多くのプレイヤーに影響していた問題の...

パッチ0.11.4に伴う既知の不具合について

チームではパッチ0.11.4により発生または認知された以下の不具合を確認しております。フレンド名をタップ後に、フレンドの星座が更新される。暴風域とその先のエリアの特定の箇所で、継続的に抜け出せなくなる。水の試練完了後に、預言者の石窟ではなく、試練開始地点に戻される。ご不便をおかけ...

パッチ0.11.0に伴う既知の不具合について

チームではパッチ0.11.0により発生または認知された以下の不具合を確認しております。水の試練完了後にキャラクターが光る効果が、預言者の石窟に帰還後も継続する。記憶解放後のムービーに季節の精霊たちが登場しない。メッセージ・ボートに関するグラフィックの不具合が、扉の一部が表示される...

パッチ0.10.5に伴う既知の不具合について

チームではパッチ0.10.5により発生または認知された以下の不具合を確認しております。最新の再訪する精霊より取得した光の翼を受取れない。草原のクローゼットの表示が一部欠落している。白ではなく、黒く表示される鳥がいる。複数の地方において、岩の表面に誤ったテクスチャが表示されている。...

パッチ0.10.2および0.10.3に伴う既知の不具合について

[8月23日]チームでは以下の問題を認識しており、早急な修正のため調査を行っております。一部のiOS版での購入手続きが、稀に保留状態から進まなくなる。一部の旧モデルiOS端末で強制終了が発生する 。OSを最新バージョンにアップデートいただくことで、解消する端末もあることが確認され...

【更新】バージョン0.9.5および0.9.6に伴う不具合について

［2020年6月17日追記］バージョン0.9.6にてフレンドにギフト用アドベンチャーパスを贈れない不具合を修正したとご案内しておりましたが、現在も同様の不具合が発生していることをチームでは確認しております。調査および解決に努めておりますのでお待ちいただけますと幸いです。［2020...

アップデート（バージョン0.9.2）以降発生した既知の不具合（一部修正済み)

[2020年5月20日追記]以下の問題の中で本日配信しましたアップデート(バージョン0.9.4)にて修正済みのものを取り消し線を追加いたしました。その他の問題についても引き続き修正に努めてまいります。[2020年5月19日]いつも多くのご報告をお寄せいただきありがとうございます。...

雨林、捨てられた地、暴風域における強制終了について

［2020年5月8日追記］開発チームでは引き続きこの問題の修正を行っておりますが、想定よりも問題が複雑で、修正に時間を要することが判明しています。次回アップデート（0.9.2）にはこちらの修正は含まれない見込みとなっています。影響を受けられているユーザーの方々に多大なるご不便をお...

バージョン0.14.5以降Android端末で発生していた不具合への補填に関して

プレイヤーの皆さまへバージョン0.14.5のアップデートに伴い、一部のAndroid端末で発生していた不具合の補填を、先日実施させていただきました。しかし補填の対象についての説明不足や、該当する不具合の影響を受けた全てのプレイヤーの皆さまに補填を贈呈できていないなど至らぬ部分もご...