追加ダウンロードが終わりません。解決策はありますか？

重要：まずはじめに、Game Centerアカウント (iOS版のみ)またはGoogle アカウント(iOS版およびAndroid版)にあなたのSkyアカウントが連携されていることを必ずご確認ください。画面右上の歯車アイコンをタップし、設定メニューを表示させてください。メニューよ...

接続が切れてしまいます

ゲーム中の接続の中断には以下の要因が考えられます。使用しているWi-Fiが弱い、または機能的制限が掛かっている場合がございます。公共の場やホテル等のWi-Fiサービスは特定のサービス利用やデータ通信をブロックしていることがあります。インターネット回線、または電話会社のサービスに問...

ゲームがフリーズしました。どうしたらいいですか？

ゲームのプレイ中にフリーズした場合、以下の方法をお試しください。ゲームが動き出すか数分お待ちください。5分経っても改善されない場合は、一度アプリを終了し再起動してください継続的にこの問題が発生する場合は問合せフォームよりご連絡ください。

接続エラー（サーバーエラー、ログインエラー等）が発生します。解決策はありますか？

接続エラーの発生は様々な原因が考えられます。以下の方法で改善されるかお試しいただけますと幸いです。『リトライ』ボタンをタップする。接続に何らかの問題があることがあり、再度接続をお試しいただくことで問題が解決する場合がございます。Skyアプリを再起動する。再起動により問題が解決する...

私のAndroid端末でSkyをプレイできますか？

対応端末のリストのご用意はございません。しかしながらGoogle Play ストアより問題なくダウンロードいただけましたら、対応端末とご判断いただけます。ダウンロードいただけない場合は、対応していない可能性が高いです。ダウンロードが可能でもパフォーマンス面での問題を感じられる場合...

ゲームがクラッシュしました。どうしたらいいですか？

クラッシュ(強制終了)が発生すると調査と修正のためその記録が当社へ送信されます。これまでに報告された多くのクラッシュは最新バージョンによって修正対応が完了しています。発生した際は再度お遊びいただく前にSkyアプリが最新バージョンになっていることをお確かめください。繰り返しクラッシ...

今までプレイしていたAndroid端末が、対応外と言われました。どうすればいいですか？

こちらはGoogle Playで発生している既知の不具合の可能性があり、対応端末であっても、Skyアップデート時に、Google Play ストアにおいて以下のようなメッセージが表示される場合があります。 お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません。お使いのデバ...