Sky 계정 또는 게임 진행상황을 분실하신 경우 아래와 같은 과정을 통해 복구할 수 있습니다.

1) 기존의 Sky 계정과 연결해둔 Game Center, Gmail, Facebook, 닌텐도 어카운트, PlayStation™ 네트워크, 또는 Steam 계정으로 게임에 로그인한 게 맞는지 확인해 주십시오. 기존의 계정으로 로그인되어 있지 않다면 진행상황이 게임에 반영되지 않습니다.

2) 올바른 계정으로 로그인되어 있다면 ‘계정’ 메뉴를 열고 ‘복구’를 선택하여 진행상황을 복구할 수 있는지 확인해 보십시오. 새 계정을 버리고 기존 계정으로 교체할지 선택지가 주어집니다.

3) 이 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 최대한 빨리 게임 내 '지원' 메뉴를 통해 문의해 주십시오. 고객지원 담당자가 상황을 확인하고 도움을 드릴 것입니다. 문의 시 Sky ID를 알려주시면 계정 복구에 큰 도움이 됩니다.

플레이어마다 주어지는 고유 Sky ID는 ‘계정’ 메뉴 > ‘계정 정보’에서 확인하실 수 있습니다. 게임을 시작할 때, 해당 화면의 스크린샷을 촬영하여 보관하시기를 권장드립니다. Sky ID를 타인과 공유하시면 계정의 보안이 취약해질 수 있습니다.