연결 오류가 발생하는 이유는 여러 가지가 있습니다. 이런 오류가 발생하면 다음 해결책을 사용해 보세요:

“재시도” 버튼을 탭하세요. 때론 이런 오류는 네트워크에서 발생한 사소한 문제일 수도 있기 때문에 재시도를 하면 문제가 해결되기도 합니다.

Sky 앱을 다시 실행하세요. 이런 문제가 발생했을 땐 이 방법으로 문제가 해결되는 경우가 종종 있으며, 앱이 최신 버전이 아니라서 업데이트해야 한다는 사실을 알게 될 수도 있습니다.

당신 기기의 와이파이 기능을 껐다가 다시 켜세요. 이렇게 하면 당신의 기기가 로컬 와이파이에 다시 연결하게 되어 최초 연결 시에 생겼던 문제가 사라질 수도 있습니다.

당신의 로컬 와이파이를 껐다가 다시 켜세요. 집에 있거나 와이파이를 수동으로 껐다 켤 수 있는 장소에 있다면, 이런 방법으로 연결 문제를 해결할 수도 있습니다.

다른 네트워크에 연결하세요. 당신의 네트워크에 문제가 있거나 일시적으로 다운됐을 수도 있습니다. 다른 네트워크에 연결했는데도 문제가 지속되면 원래 네트워크에는 문제가 없다는 뜻입니다.

상기의 해결책으로도 문제가 해결되지 않는다면 Sky 서버에 문제가 생겼을지도 모릅니다. 이런 경우, 서버가 다시 정상으로 돌아올 때까지 기다리는 수밖에 없습니다. 서버 상태에 대한 더 자세한 내용을 확인하려면 공식 Sky 소셜 미디어를 방문하세요.

이 모든 방법을 전부 시도했고, 저희 서버가 다운된 경우 30분 이상 기다렸는데도 문제가 해결되지 않는다면, 저희에게 문의하세요.