구매한 아이템을 즉시 받지 못했거나 친구가 선물한 아이템을 즉시 받지 못한 경우, Sky 앱을 재시작해 보시길 권장드립니다. (선물한 아이템의 경우 친구에게도 재시작하도록 안내해 주세요). 다시 게임을 시작할 시 아이템이 표시될 수 있습니다.
구매가 자동으로 처리되지 않는 경우가 발생할 수 있으며 Sky 계정에 구매한 아이템이 추가되려면 구매 처리가 완료되어야 합니다.
- 본인의 계정에 아이템을 구매한 경우
- 게임 내 상점 또는 아이템을 구매한 영혼에게 이동합니다. 상점에서 구매한 아이템이 ‘무료’로 표시되거나 빨간 알림 점으로 표시된다면 해당 아이템을 선택해 구매를 완료해 아이템을 수령할 수 있습니다.
- 앱 내 구매 선물하기 기능을 통해 친구를 위해 아이템을 구매한 경우
- 친구에게 선물할 때 사용한 앱 내 구매 선물 과정을 다시 진행합니다. 친구에게 선물하려고 했던 아이템이 상점에 ‘무료’로 표시되거나 빨간 알림 점으로 표시됩니다.
- 중요: 이때 아이템을 실수로 본인의 계정으로 수령하지 않도록 유의해 주세요. 또한 친구와 함께 앱 내 구매 선물 단계를 다시 거쳐야 합니다. 아이템을 선택해 구매를 완료하면 친구가 아이템을 받을 수 있습니다.
- 구매가 성공적으로 처리되면 플레이어 지원팀이 복구하는데 도움을 드릴 수 없는 경우가 있으니 유의해 주시길 바랍니다.
아이템이 여전히 나타나지 않는 경우, 조금 더 기다려 보시길 권장드립니다. 서버, 기기 연결, 거래 지연으로 인해 구매가 처리되고 Sky 계정에 아이템이 반영되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
- 24시간 후에도 아이템이 보이지 않는 경우
- 게임을 재시작하고 구매를 완료하는 위의 단계를 반복해 주세요.
- 아이템이 여전히 보이지 않거나 해당 FAQ의 범위를 넘어서는 문제가 발생하는 경우, 플레이어 지원팀에 문의를 통해 도움을 받을 수 있습니다.