현재 Google Play 측의 알려진 현상으로 인해 호환이 가능한 기기가 Sky를 업데이트하려고 할 때 Google Play 스토어로부터 다음과 같은 메시지를 받습니다.
- 기기가 해당 버전과 호환되지 않습니다.
- 해당 앱은 더 이상 기기와 호환되지 않습니다. 더 자세한 정보를 확인하시려면 개발자에게 연락하세요.
이러한 메시지를 받으셨다면 다음과 같은 과정을 진행해주시기 바랍니다.
중요 - 이 과정을 진행하기 전에 게임의 진행상황을 잃어버리지 않도록 Sky 계정을 Google 또는 Facebook 계정과 연결하여 주십시오.
- Sky를 포함하여 기기에서 실행 중인 앱을 모두 닫기
- Android 기기에서 알림창을 당겨 내려 톱니바퀴 모양 설정 아이콘을 누르거나 앱 트레이에서 ‘설정’ 앱을 열기
- ‘앱’ 또는 ‘앱 관리자’ 열기
- Google Play 스토어 열기
- ‘캐시 삭제’ 및 ‘데이터 삭제’ 실행
- Google Play Games 와 Google Play Services 를 열어 위 과정 중 2번~5번 반복
- 기기의 전원을 완전히 끄기 (재시작 버튼 누르지 않음)
- Google Play 스토어를 열어 Sky를 재설치하거나 업데이트하기
위 과정을 거친 후에도 기기가 호환되지 않는다고 표시되면, 스토어를 닫고 잠시 기다린 후 다시 확인해주시기 바랍니다. 그래도 호환성 문제로 게임에 접속할 수 없다면, Google의 고객 지원에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
Sky 고객 지원은 해당 문제에 관하여 도움을 드릴 수 없습니다.