현재 Google Play 측의 알려진 현상으로 인해 호환이 가능한 기기가 Sky를 업데이트하려고 할 때 Google Play 스토어로부터 다음과 같은 메시지를 받습니다.

  • 기기가 해당 버전과 호환되지 않습니다.
  • 해당 앱은 더 이상 기기와 호환되지 않습니다. 더 자세한 정보를 확인하시려면 개발자에게 연락하세요.

이러한 메시지를 받으셨다면 다음과 같은 과정을 진행해주시기 바랍니다.

중요 - 이 과정을 진행하기 전에 게임의 진행상황을 잃어버리지 않도록 Sky 계정을 Google 또는 Facebook 계정과 연결하여 주십시오.

  1. Sky를 포함하여 기기에서 실행 중인 앱을 모두 닫기
  2. Android 기기에서 알림창을 당겨 내려 톱니바퀴 모양 설정 아이콘을 누르거나 앱 트레이에서 ‘설정’ 앱을 열기
  3. ‘앱’ 또는 ‘앱 관리자’ 열기
  4. Google Play 스토어 열기
  5. ‘캐시 삭제’ 및 ‘데이터 삭제’ 실행
  6. Google Play Games 와 Google Play Services 를 열어 위 과정 중 2번~5번 반복
  7. 기기의 전원을 완전히 끄기 (재시작 버튼 누르지 않음)
  8. Google Play 스토어를 열어 Sky를 재설치하거나 업데이트하기

위 과정을 거친 후에도 기기가 호환되지 않는다고 표시되면, 스토어를 닫고 잠시 기다린 후 다시 확인해주시기 바랍니다. 그래도 호환성 문제로 게임에 접속할 수 없다면, Google의 고객 지원에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.

Sky 고객 지원은 해당 문제에 관하여 도움을 드릴 수 없습니다.