안녕하세요, 빛의 아이 여러분.
최근 여러 Android 플레이어께 14.5 버전 패치 이후 발생한 오류에 대해 보상이 전달되었습니다. 이 과정에서, 정확히 어떤 오류에 대해 보상이 이루어졌는지 충분히 설명드리지 못했으며 오류를 겪으신 플레이어께 모두 보상을 드리지 못했다는 점이 드러났습니다. 이에 대해 올바른 대처가 이루어질 때까지 Sky팀은 최선의 노력을 다하겠습니다.
최근 여러 Android 플레이어께 14.5 버전 패치 이후 발생한 오류에 대해 보상이 전달되었습니다. 이 과정에서, 정확히 어떤 오류에 대해 보상이 이루어졌는지 충분히 설명드리지 못했으며 오류를 겪으신 플레이어께 모두 보상을 드리지 못했다는 점이 드러났습니다. 이에 대해 올바른 대처가 이루어질 때까지 Sky팀은 최선의 노력을 다하겠습니다.
14.5 버전 패치 업데이트 이전부터, 일정 수의 Android 기기에서 종종 강제종료 현상이 발생하여 다시 게임에 로그인해야 하는 사례가 있었습니다. 이것은 결코 바람직한 경험이 아니지만 이 강제종료 현상으로 게임을 전혀 플레이할 수 없는 것은 아니었습니다.
반면 14.5 버전 패치 업데이트에서 발생한 2가지 현상은 일부 Android 기기에서 게임을 전혀 플레이할 수 없게 했습니다.
- 검은 화면 현상
Adreno 그래픽 카드를 사용하는 기기에서 게임에 로그인 할 때 검은 화면이 나타나며 그 외 화면을 전혀 볼 수 없었습니다. 검은 화면인 채로 친구의 손을 잡고 게임을 진행하는 등 우회하는 방법이 있었으나, 여러 플레이어께서 해당 오류로 게임을 전혀 플레이하실 수 없었습니다. - Android 기기 상의 강제종료 현상
14.5 버전 패치 업데이트 후 Android 기기에서 발생한 강제종료 현상으로 여러 플레이어께서 낙원의 섬, 물의 시련, 비밀의 숲 내 일부 구역, 승리의 계곡, 황금 황무지, 지식의 도서관, 에덴의 눈 후반 구역에서 게임이 강제종료 현상을 경험하셨습니다. 해당 플레이어께서는 안식처에서 한여름의 날에 참여하시는 등 일부 콘텐츠를 이용하실 수 있었지만, 다른 왕국으로 이동하여 일일퀘스트를 완료하고 양초빛을 모으는 것이 거의 불가능했습니다.
이번에 보상을 받게되시는 대상은 정확히 위 두 가지 오류로 시즌을 전혀 플레이하실 수 없었던 플레이어입니다. 최종 결정된 보상은 플레이어께서 모을 수 없었던 시즌양초(최대 일일 6개) 및 일반양초(최대 일일 12개)로, 일반양초의 경우 한여름의 날 활동을 통해 최대 10개까지 양초를 모을 수 있었던 점을 반영하였습니다.
정보가 부족하다고 느끼신 플레이어께 사과드리며 해당 오류를 경험하신 플레이어께 모두 공정한 보상이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 위 현상에 영향을 받았음에도 보상을 받지 못하셨다면, 관련 설문지를 작성해주시기 바랍니다. 개발팀에서 조사 후 보상이 누락된 이유를 파악할 것입니다. 문제가 해결될 때까지 기다려주신 커뮤니티 여러분의 이해와 응원에 감사드립니다.