자주 묻는 질문 (FAQ) 페이지를 읽어도 문제를 해결하실 수 없는 경우, 게임 내 지원 메뉴에서 QR코드를 열어 사용하거나 (이 방법을 권장드립니다) 또는 웹브라우저 및 모바일 기기에서 FAQ 웹사이트에 접속해 ‘문의하기’ 버튼을 선택해 연락을 주실 수 있습니다.
참고: 게임 내 지원 메뉴에서 채팅을 통해 문의를 주시면 고객지원 팀에서 더 빠르고 다양한 방법으로 도움을 드릴 수 있습니다. 웹브라우저 또는 이메일보다 게임 내 문의 기능을 이용하시는 방법을 권장드립니다.
PlayStation에서 게임 내 문의기능 사용 방법:
- 도움이 필요한 계정으로 PlayStation 기기에 로그인
- PlayStation 기기에서 〈Sky - 빛의 아이들〉 게임을 실행
- 게임이 시작하면 컨트롤러 옵션 버튼을 눌러 설정 메뉴를 열기
- 지원 메뉴를 선택
- 표시된 QR코드를 모바일 기기로 읽으면 지원이 시작 되고 자동으로 문의(티켓)가 전송됨
- 만약 문의 도중 페이지를 닫아버리더라도 QR코드를 읽어들여 다시 페이지를 열 수 있습니다.
참고: 최대한 많은 도움을 드릴 수 있도록 발생한 문제에 대해 자세히 알려주세요. QR코드에서 접근하신 페이지 상에서만 지원 창구로 연락이 가능합니다. 문의에 답변이 등록되면 게임 내 알림이 전송되므로 문의하신 내용이 처리될 때까지 조금만 기다려 주십시오.
더 자세히 알고 싶은 내용이나 궁금한 점은 문의해 주세요!