0.27.5 버전 패치 이후 알려진 현상

이전 버전 및 0.27.5 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[내용추가: 11월 23일 오전 10:43 ] 일부 플레이어께 일일 양초빛 애니메이션이 반복되면서 양초를 만들 수 없는 현상이 발생할 수 있음 불편을 드려 ...

0.26.5 라이브 서버 사건에 대한 업데이트

개요8월 말, 라이브 서비스에 문제가 발생하여 며칠 동안 다수의 플레이어께 영향을 미쳤습니다. 이로 인해 일부 플레이어는 로그인 접근이 불안정해지고, 진행 상황이 손실된 것처럼 보이며, 일일퀘스트를 완료할 수 없는 문제가 발생하였습니다.이러한 경험은 ...

0.27.1 버전 패치 이후 알려진 현상

0.27.1 버전 패치에서부터 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[PC] 장난꾸러기 빗자루를 타고 비행하는 동안, 일반적인 비행 자세에서 활강 자세로 전환되는 현상이 발생할 수 있음 일부 플레이어에서 서버 문제가 발생할 수 있음&nb...

알려진 현상: 장난꾸러기의 날 앱 내 구입 아이템 국가 간 가격 차이 관련 안내

장난꾸러기의 날 이벤트 앱 내 구입 아이템 중 '장난꾸러기 까마귀 깃털 망토' 및 '장난꾸러기 시든 빗자루'가 일부 국가에서 가격이 다르게 책정되어 있음이 파악되었습니다. 이는 해당 국가의 환율 및 플랫폼 가격 정책으로 인해 발생한 현상으로 보입니다....

0.27.0 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용추가 - 10월 21일 오전 09:50]패치노트에서 장난꾸러기의 날 가마솥과 장난꾸러기 거미 올림머리 헤어스타일을 각각 획득하는 데 필요한 이벤트 화폐의 수가 뒤바뀌어 기재되었습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 패치노트에서 관련 내용이 즉시 수정됩...

0.26.5/0.26.6 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용추가 - 10월 2일 오전 8:30][해결완료] 이벤트 상점에서 축복 주문을 구매하려고 시도할 때 서버 오류가 발생하는 버그가 파악되었습니다.일부 플레이어가 이벤트 화폐 빛을 모아 이벤트 화폐 5개를 모두 모을 수 없는 현상이 파악되었습니다.[해...

Known Issue: Gifting to Nintendo Switch

We have identified and resolved an issue preventing Switch players from receiving gifts from Sky kids using different platforms.Gifts that d...

0.26.2 버전 패치 이후 알려진 현상

0.26.2 버전 패치 이후 다음과 같은 현상이 발생하고 있음이 파악되었습니다.[내용추가 - 2024년 7월 31일 오전 9:20] 페스티벌 테크놀로지를 다시 활성화했습니다. 플레이어들은 다시 본인이 속한 서버 밖의 플레이어들을 볼 수 있습니다.듀엣의...

0.26.1 버전 패치 업데이트 후 알려진 현상

0.26.1 버전 패치 업데이트 후 아래와 같은 현상이 파악되었습니다. 기기 자체의 제약으로 인해 일부 Android, Huawei 기기 및 Nintendo Switch 기기에서 게임 내 SkyFest 영상 스트리밍을 이용할 수 없음불을 붙여...

Facebook 로그인 오류 안내

현재 Facebook 계정을 통해 Sky에 로그인 할 수 없는 현상이 파악되었습니다. 오류의 원인을 조사하고 있습니다.Google, Game Center, Apple ID 등 다른 외부 서비스를 Sky 계정에 연결해 두었다면 해당 계정을 이용해서 Sk...

알려진 현상: 보금자리의 시즌 가구제작소

 보금자리의 시즌 초기 수 주 동안 가구제작소에 전시된 일부 소품의 가격이 잘못 표시된 점이 파악되었습니다.해당 가구 목록:석재 싱글 침대 (1주차)높은 석재 화장대 (2주차)쿠션 장식 (3주차)개어 놓은 천 장식 (4주차) '석재 싱글 침대...

0.26.0 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용 추가 - 7월 6일]일부 기기에서 색깔의 날 이벤트 구역 무지개 퍼즐 중간에 가까이 가면 화면이 검은색과 하얀색으로 번쩍이는 현상이 파악되었습니다. 개발팀에서 원인을 조사하고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. --------...

Known Issue: Season Candle Bug

On June 19th, there was a temporary bug in Sky in which some players were able to collect Seasonal Candles from the same source multiple tim...

0.25.5 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용 추가 - 2024년 6월 26일 오전 9:30]6월 25일경 헤어스타일 염색 주문을 구입하면 게임이 강제종료되는 현상이 해결완료되었습니다. 구입하신 헤어스타일 염색 주문은 정상적으로 인벤토리에 반영되었습니다. 해당 버그에 영향을 받은 플레이어는...

0.25.1 버전 및 0.25.2 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용 추가 - 2024년 5월 8일 오전 9:00]일부 Android 기기에서 시나모롤 팝업 카페 구역에서 순간의 시즌 카메라를 사용할 때 강제종료 현상이 발생 조속히 문제를 해결하기 위해 작업 중입니다. 기다려 주셔서 감사합니다. ----...

0.25.0 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용추가 2024년 4월 25일 11:40]낙원의 섬에서 거북이가 정기적으로 출현하는 이벤트가 제대로 작동하지 않는 현상이 파악되었습니다. 문제를 해결하는 동안 기다려 주시고 양해해 주셔서 감사합니다.[내용추가 2024년 4월 15일 16:50][해...

0.24.6 버전 패치 이후 알려진 현상

현재 아래와 같은 현상이 파악되었습니다.일부 Android 기기에서 로그인 시도시 충돌이 발생할 수 있음   이 문제를 해결하는 동안 기다려 주시는 플레이어께 감사드립니다. 

0.24.5 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용추가 2024년 3월 7일 오전 11:00]현재 팀에서는 아래와 같은 문제를 인지하고 조사 중에 있습니다.일부 Android 기기에서 로그인 시 강제 종료가 발생할 수 있음  향후 업데이트에서 위 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다....

0.24.2 버전 핫픽스 패치 이후 알려진 현상

0.24.2 버전 핫픽스 패치 배포 이후 아래와 같은 버그가 파악되었습니다. 일부 플레이어는 지난 행복의 날과 사랑의 날 이벤트에 참여했던 소품과 영혼이 안식처에 나타날 수 있음  일부 플레이어는 무료 주문을 받는 상자를 열...

0.24.0 버전 패치 이후 알려진 현상

이전 버전 및 0.24.0 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[내용추가 1월 26일 오전 10:10]아홉 빛깔 사슴의 시즌과 사랑의 날의 악보를 연주할 때 이전에 연주한 악보의 음계로 유지되는 현상이 발생할 수 있음. 이 문제는...

0.23.6 버전 핫픽스 패치 이후 알려진 현상

0.23.6 버전 핫픽스 패치 배포 이후 아래와 같은 버그가 파악되었습니다. 명상 퀘스트가 완료로 표시되지 않고, 양초를 받을 수 없고, 명상 자리가 나타나지 않는 현상을 조사 중입니다.Sky 공놀이 세트와 포근한 은둔자 망토가 앱 내 구입으...

0.23.5 버전 패치 이후 알려진 현상

이전 버전 및 0.23.5 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[내용추가 12월 13일 오전 8:30]키가 큰 캐릭터 혹은 키가 커지는 마법을 사용 시, 우정 별자리를 통해 친구에게 빛을 선물하는 아이콘이 제대로 나타나지 않을 수...

새들의 정원 마을 불꽃놀이 축제 퀘스트에 관한 업데이트

현재 마법의 불꽃놀이 안내자가 제공하는 새들의 정원 마을 불꽃놀이 축제 퀘스트를 완료하는 데 문제가 있다는 것을 인지하고 있습니다. 문제를 해결하기 위해 조사 중에 있지만 키가 큰 캐릭터의 경우 해당 문제가 발생할 가능성이 더 높은 것으로 파악됩니다....

참새 환영 팩 앱 내 구입 아이템 관련 업데이트

iOS 기기에서 참새 환영 팩 및 나방 환영 팩 구매 전, 해당 아이템을 모두 모았다는 메시지가 표시되는 현상이 발생하였으며 현재는 iOS 기기에서 정상적으로 아이템을 구매할 수 있습니다.  [내용추가: 2023년 11월 28일 오전...

0.23.0 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용추가 - 10월 25일 오전 8:00][해결됨] 일일퀘스트 '친구와 포옹하기'를 완료해도 시즌양초를 획득할 수 없는 현상   [내용추가 - 10월 24일 오전 8:00]현재 장난꾸러기의 날 이벤트에서 발생하고 있는 문제를 조사 ...

PC 데모 버전에 관한 알려진 현상

[내용추가 10월 10일 오전 11:09]- 현재 일부 플레이어께서 PC 데모 버전을 시작하는 데 문제가 발생하고 있다는 사실을 파악하고 있습니다.  아래 양식을 작성해 주시면 향후 개발팀이 플레이 환경 개선을 도울 수 있습니다. 플레이 환경...

햇빛의 날 아이템 가격 수정 및 하늘양초 전환 방법 안내

[내용추가 9월 23일]게임 내 수신함을 통해 모든 플레이어에게 아래와 같은 메시지가 전송되었습니다: 안녕하세요, 모험가 여러분.지난 주, 연산 오류로 인해 햇빛의 날 비치타올 망토 아이템 3종의 게임 내 화폐 가격이 예정보다 높게 책정된 사...

0.22.7 버전 패치 이후 알려진 현상

이전 버전 및 0.22.7 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[내용추가 10월 5일 오전 8:20]공유기억, 공유공간,명상 제단 사용 시 서버 오류가 나타나는 현상이 파악되었습니다. 이로 인해 플레이어가 공유기억을 보거나 이벤트...

0.22.6 버전 패치 이후 알려진 현상

[콘서트 관련 내용 추가 - 8월 24일 11:30][해결 완료] 현재 게임 내 오류로 인해 한국 시간 14:00(UTC+9)에 시작할 예정이었던 콘서트가 12:00으로 당겨졌습니다. 이후 오늘 22:00 및 내일 6:00에 예정된 콘서트는 기존 일정...

0.22.5 버전 패치 이후 알려진 현상

 [내용추가 8월 19일 오전 8:40][STAR] STAR 핀 또는 태그를 스캔할 때 플레이어가 서버 강제 종료 현상이 발생할 수 있음   불편을 드려 죄송합니다.  문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 기다려 주셔서 감사합...

0.22.1 버전 패치 이후 알려진 현상

이전 버전 및 0.22.1 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[Mobile] Nintendo 기기와 계정을 연결하거나 Nintendo 계정과의 연결 정보로 로그인 시 CAPTCHA 인증 이미지가 올바르게 표시되지 않아 확인 버튼...

0.22.0 버전 패치 이후 알려진 현상

이전 버전 및 0.22.0 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[내용추가 8월 4일 오전 8:40]현재 메시지 양초, 명상 제단, 종이배 메시지, 공유공간, 공유기억을 사용할 때 '커뮤니티 가이드라인을 위반했을 가능성이 있어 메시...

0.21.6 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용추가 - 2023년 7월 6일 오전 8:30]악보 재생이 끝난 이후에도 소리가 지속되거나 일부 악기에서 음정이 맞지 않는 현상이 발견되었습니다. 향후 패치 업데이트에서 해당 현상이 수정될 때 까지는 다른 구역으로 이동해 악보 재생을 중지할 수 있...

0.21.5 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용추가 - 2023년 6월 13일 오전 8:20] 현재 성장의 시즌 다섯 번째 퀘스트가 정상적으로 진행되지 않는 현상이 파악되었으며 원인 및 해결 방안을 조사하고 있습니다. 기다려주시는 플레이어 여러분께 감사드립니다. 불편을 드려 죄송합니...

[5월 25일] 0.21.5 버전 패치 업데이트 긴급 안내

[5월 31일 오전 7:50분]따뜻한 응원을 보내주신 모든 분께 감사의 말씀을 드립니다. 여러분의 메시지는 지난 한 주 동안 복구 작업을 진행하고 어려운 상황을 극복하는 데 큰 힘이 되었습니다. 주말 동안 열심히 복구에 힘써 준 IT 및 엔지니어 팀 ...

0.21.1 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용추가 - 2023년 5월 5일 오전 8:00]Facebook 로그인을 통해 게임에 접속할 수 없었던 현상이 해결되었습니다.기다려주신 플레이어 여러분께 감사드립니다.  [내용추가 - 2023년 5월 4일 오전 8:05] 일부 플레이어께서 ...

0.21.0 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용추가 - 2023년 4월 20일 오전 9:00]바람길, 보물섬, 마을 극장을 모험 하는 동안 플레이어는 시즌 안내자 근처로 이동할 수 있음일부 플레이어는 다른 플레이어에게 자신의 소품이 무작위로 표시되는 시각적 현상이 발생할 수 있음일부 Andr...

2023/02/25 - 0.20.6 버전 핫픽스 (Playstation, Nintendo Switch 기기 전용)

[내용추가 - 2023년 3월 1일 오전 9:20]Nintendo Switch 0.20.5 빌드에서 강제종료를 일으키던 현상을 해결했습니다. 게임 내 채팅이 다시 활성화 되었으며 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 기다려주신 플레이어 여러분께 감사드립니...

0.20.5 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용추가 - 2023년 3월 16일 오전 7:30]일부 플레이어께서 일일 퀘스트를 완료할 때 시즌양초가 일반양초로 변경되는 현상이 파악되었으며 현재 개발팀에서 원인 및 해결방안을 조사하고 있습니다. 기다려주시는 플레이어께 감사드립니다.&nb...

바람길 구역 버그 관련 안내

안녕하세요, 모험가 여러분!Sky 팀은 다음 0.20.5 버전 패치 업데이트를 준비하는 데 최선을 다하고 있습니다. 해당 업데이트에서는 여러 가지 버그 수정이 이루어집니다.최근  바람길 구역에서 발생하는 버그가 커뮤니티에 많은 우려를 드리고 ...

0.20.1 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용추가 - 2023년 2월 15일 오전 10:00]플레이어가 평소보다 빠르게 비활성화 상태로 전환되는 버그가 발견되었습니다.사랑의 날 꽃장식 아치문을 배치할 때 아이콘이 곤돌라 모양으로 표시되고 있습니다.   해당 문제를 해결하기...

0.20.0 버전 패치 이후 알려진 현상

이전 버전 및 0.20.0 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[내용추가 - 2023년 1월 24일 오전 9:40]일부 플레이어께 게임 내 상점에서 행복의 날 아이템을 구매할 수 없던 현상을 해결했습니다. 기다려 주셔서 감사합니다...

0.19.6 버전 패치 이후 알려진 현상

이전 버전 및 0.19.6 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.비밀의 숲에 있는 바람길 구역에 진입 시 시즌 진행률이 손상되는 문제를 계속 조사하고 있습니다. 해당 버그는 비밀의 숲 왕국에 입장하여 바람길 구역에 들어간 후 안식처...

0.19.5 버전 패치 이후 알려진 현상

 이전 버전 및 0.19.5 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.바람길 구역에 진입 시 시즌 진행률이 손상되는 등 계정 문제를 유발할 수 있습니다. 해당 버그는 비밀의 숲을 통해 바람길로 들어간 이후 안식처로 이동할 때 ...

0.19.0 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용 추가 - 2022년 10월 21일 오전 8:45]현재 계정 연결 해제 및 연결 시 문제가 발생하고 있습니다.불편을 드려 죄송합니다. 기다려 주시는 플레이어 여러분께 감사드립니다.[내용 추가 - 2022년 10월 18일 오전 7:40]앱 내 구입...

[2022년 10월 8일] 어둠의 파편 퀘스트 안내

10월 8일 일일퀘스트로 등장한 어둠의 파편 퀘스트가 예정대로 작동하지 않았습니다.영향을 받은 플레이어께 퀘스트를 통해 받지 못하신 일반양초 한 개가 전달될 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

0.18.5 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용 추가 - 2022년 10월 1일 8:30]파편의 시즌 동안, 시즌 퀘스트를 한 번 열람하면 해당 퀘스트의 기억을 다시 볼 수 없는 버그가 발생했습니다. 앞으로는 지난 파편의 시즌 퀘스트를 다시 완료하여 기억을 체험하고, 공허의 파편이 지닌 기억...

[2022년 8월 17일] 시즌양초빛 두 배 이벤트 관련 알려진 현상

[내용 추가 - 2022년 8월 17일 오후 18:50]해당 현상은 오늘 오후 2시 경에 해결 완료되어 모든 양초가 제자리에 다시 나타났습니다. 시즌양초 두 배 이벤트 다시 활성화되었습니다. 기다려주셔서 감사합니다. Sky에서 만나요! 서버 정기점검 ...

[2022년 8월 9일] 양초빛 두 배 이벤트 오류 안내

[내용 추가 - 2022년 8월 9일 오전 5:50]시즌양초빛 두 배 이벤트가 정상적으로 활성화되었습니다. 기다려주셔서 감사합니다.[2022년 8월 10일 오전 3:30]현재 시즌양초빛 두 배 이벤트가 정상적으로 활성화되지 않은 점이 파악되었습니다. ...

[7월 21일] 서버 불안정 현상 알림

[내용 추가 - 2022년 7월 23일 오전 11:40]DDoS 공격으로 게임 플레이에 영향을 받으신 플레이어를 위해 이번 여행영혼과 Sky 3주년 이벤트의 기간이 연장됩니다.여행영혼 : 7월 27일 (수) 15:59 까지3주년 이벤트 : 8월 4일 ...

[7월 15일] 불의 시련 관련 알려진 현상

불의 시련에서 첫 번째 양초 3개에 충분히 가까이 있을 때에도 망토 에너지가 충전되지 않는 현상이 파악되었습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 

[7월 15일] 일일 초기화 직후 어둠의 파편이 떨어지는 현상 안내

일일 초기화 이후 어둠의 파편이 서로 다른 두 개의 구역에 떨어지는 현상을 해결했습니다. 이 과정에서 어둠의 파편은 이번 주 처음 분화되었던 것과 다른 주기로 떨어지게 되었습니다.문제가 해결될 때까지 기다려주신 플레이어 여러분께 감사드립니다.

[2022년 7월 11일] 어둠의 파편이 떨어지는 위치 오류 안내

[2022년 7월 21일 오전 6:45]해당 현상은 현재 해결되었습니다. 문제가 해결될 때까지 기다려 주신 플레이어 여러분께 감사드립니다.[2022년 7월 11일]현재 Nintendo Switch 기기와 모바일 기기에서 어둠의 파편이 떨어지는 위치가 ...

0.18.0 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용 추가 - 6월 29일 13:20]0.18.0 버전 업데이트 이후 채팅 번역 기능을 이용할 수 없는 현상이 파악되었습니다.이전 버전 및 0.18.0 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.키가 큰 캐릭터나 아기가면을 쓴 캐릭터가...

[5월 19일] Facebook 로그인 이상 안내

[내용 추가 - 5월 26일 오전 10:15]Facebook 로그인 문제가 해결되었습니다. Sky 계정을 Facebook 계정에 연결하신 플레이어께서는 게임에 정상적으로 로그인할 수 있습니다. 문제가 해결될 때까지 기다려주신 플레이어 여러분께 감사드립...

0.17.5 버전 패치 이후 알려진 현상

이전 버전부터 발생하는 현상 및 0.17.0 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.블루투스 키보드가 일부 iOS 기기에서 제대로 작동하지 않을 수 있음그윽한 음악가의 사랑은 거리만으로는 막을 수 없습니다. 포옹 제안은 음악의 전당 ...

[5월 14일] Facebook 로그인 이상 안내

[내용 추가 - 5월 18일 오전 2:15]Facebook 로그인 문제가 해결 완료되었습니다.Facebook을 통해 Sky에 로그인하시는 플레이어께서는 이제 정상적으로 게임에 접속하실 수 있습니다.기다려주셔서 감사합니다.[5월 14일]현재 플레이어께서...

[해결 완료] 종이배 메시지 번역 일시중단 안내

[내용 추가 - 5월 10일]종이배 메시지 번역 기능 점검이 완료되어 해당 기능이 다시 정상적으로 활성화되었습니다. 기다려주셔서 감사합니다.[5월 3일]게임 내 종이배 메시지 번역 기능이 점검을 위해 비활성화 되었습니다.작업이 완료되면 공식 SNS를 ...

0.17.0 버전 패치 이후 알려진 현상

이전 버전부터 발생하는 현상 및 0.17.0 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.컨트롤러를 사용하는 플레이어가 친구 별자리 편집 모드에서 별 하나를 선택하면 해당 별이 원래 배치되어 있던 곳을 선택할 수 없음기다려주셔서 감사합니다...

[3월 4일] 서버 관련 알려진 현상

[업데이트 - 2022년 3월 4일 오전 8:30]서버가 다시 안정적으로 복구되었습니다. 문제가 지속된다면 게임을 재시작하여 주시기 바랍니다.적극적인 제보를 통해 도움을 주신 모든 플레이어께 감사드립니다. 문제가 해결될 때까지 기다려 주셔서 감사합니다...

[3월 3일] 서버 알려진 현상

[17:50 내용 업데이트] 서버가 다시 안정적으로 복구되었습니다. 문제가 지속된다면 게임을 재시작하여 주시기 바랍니다.적극적인 제보를 통해 도움을 주신 모든 플레이어께 감사드립니다.현재 아래와 같은 현상이 일부 플레이어께 발생한 점이 파악되어 조사를...

[2022년 2월 26일] Android 기기에서 알려진 현상

[내용 추가 - 2022년 3월 8일]해당 현상에 영향을 받은 플레이어께 일반양초, 시즌양초, 그리고 기다려주신 데 대한 감사의 의미로 색깔 궤적 주문이 지급 완료되었습니다. 또한 일부 플레이어의 경우 핫픽스 업데이트 이후 게임이 강제 종료되는 현상이...

0.16.5 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용추가 - 2022년 2월 27일 (KST, UTC+9)]메시지 양초와 종이배 메시지의 자동 번역 기능이 작동하지 않음이전 버전부터 발생하는 현상 및 0.16.5 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.황금 황무지 구역의 장면 전...

[2월21일] 서버 불안정 현상 알림

[내용 추가 - 2022년 2월 21일 23:05] 서버가 다시 안정적으로 복구되었습니다. 문제가 지속된다면 게임을 재시작하여 주시기 바랍니다.적극적인 제보를 통해 도움을 주신 모든 플레이어께 감사드립니다.[2022년 2월 21일 22:50]현재 서버...

[2022년 2월 19일] 상점 내 가격 변동 오류

[내용 추가 - 2022년 2월 24일 10:30AM]해당 현상에 영향을 받으신 플레이어의 계정에서 IAP 아이템이 제거 및 환불되었습니다. 불편을 겪으신 플레이어께 사과드립니다. 기다려주셔서 감사합니다.[내용 추가 - 2022년 2월 21일...

[2022년 2월 15일] 알려진 현상

심해의 시즌 네 번째 시즌 퀘스트 진행과 관련된 문제가 파악되었습니다. 4명 이상의 플레이어가 함께 퀘스트를 수행할 때, 첫 번째 플레이어가 퀘스트 자원을 수집하게 되면 수집 아이콘이 사라지며 다른 플레이어가 퀘스트를 진행할 수 없습니다. 이 현상은 ...

[2022년 1월 26일] 알려진 현상

일부 플레이어께 위풍당당 선장 영혼의 퀘스트 조각 중 하나가 나타나지 않아 퀘스트가 완료되지 않는 현상이 파악되었습니다. 이 현상은 0.16.5 버전 패치에서 해결될 예정이지만 맵 또는 게임을 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있습니다. 기다려...

[2022년 1월 25일] 알려진 현상

[2022년 1월 28일 07:10 내용 업데이트 ]서버 문제를 해결하기 위해 용 모양 행운의 손님의 외형을 조금 변경하였습니다. 이 업데이트로 일부 플레이어께는 양초를 생산할 때 다음과 같은 메시지를 받습니다. “요청이 너무 많습니다. 잠시 후에 다...

0.16.0 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용 추가 - 2022년 1월 22일 오전 7:00]게임 내 번역과 관련하여 다음과 같은 현상이 파악되었습니다.0.16.0 버전에서 팀의 부주의로 일부 한국어 번역의 수정 사항이 누락되었습니다. 플레이어께 불편을 드려 사과드립니다. 향후 패치에서는 ...

[2022년 1월 6일] 알려진 현상 안내

현재 일부 플레이어께 아래와 같은 오류가 발생했습니다.1월 6일 일일초기화 후 예정되지 않은 여행영혼이 안식처에 잠시 나타남일부 플레이어께 올바른 여행영혼(뱅뱅 도는 챔피언)이 나타나지 않고 있음예정되지 않은 여행영혼으로부터 획득한 아이템은 회수되지 ...

[11월 20일] [해결완료] 일일퀘스트가 완료 처리되지 않음

[11월 21일 10:42 내용 업데이트] 해당 현상은 현재 해결되었습니다. 문제가 지속된다면 게임을 재시작하여 주시기 바랍니다.문제가 해결될 때까지 기다려 주신 플레이어 여러분께 감사드립니다.현재 일부 일일퀘스트가 완료 처리되지 않는 현상이 파악되었...

0.15.5 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용 추가 - 2021년 12월 3일 오후 12:00 ] [Nintendo Switch]Nintendo Switch에서 Sky 시작 시 발생했던 강제 종료에 대한 수정 사항이 업데이트 되었습니다. 11월 18일 0.15.5 업데이트 이후 이 현상을 ...

0.15.0 버전 패치 이후 알려진 현상

내용 추가 - 10월 5일현재 0.15.0 버전 업데이트 후 일부 플레이어의 인벤토리에서 색깔 궤적 주문이 나타나지 않는 현상이 파악되었습니다. 해결 방법을 조사 중에 있습니다. 기다려주셔서 감사합니다.[내용 추가 - 10월 2일]현재 시즌양초 무더기...

9월 22일 기준 알려진 현상

[내용 추가 - 2021년 9월 22일 오전 8:15] 어드벤처 패스를 한 번만 사전주문 할 수 있도록 정상적으로 복구됨 어드벤처 패스를 선물할 수 있도록 복구됨 (이미 선물용 어드벤처 패스를 구입하셨다면, Sky팀에서 버그가 발생한 패스가 정상적...

[2021년 9월 21일] Nintendo Switch 구입 장애

[내용 추가 - 9월 24일 오전 8:45]Nintendo Switch 플레이어께서 여름빛의 날 등불을 구입하실 수 없는 현상이 파악되었습니다. 10월 1일까지 모든 지역에서 해당 아이템을 구매하실 수 있도록 조치를 취할 예정입니다. 기다려주셔서 감사...

[ 9월 16일] 해결됨:서버 불안정 현상 알림

[17:15 내용 업데이트] 서버가 다시 안정적으로 복구되었습니다. 문제가 지속된다면 게임을 재시작하여 주시기 바랍니다.적극적인 제보를 통해 도움을 주신 모든 플레이어께 감사드립니다.[16:20]현재 서버 불안정 현상이 파악되었습니다. 개발팀에서 원인...

0.14.5 버전 패치 이후 알려진 현상

[내용 추가 - 8월 13일 오전 03:56]로그인 시 화면이 검게 변하는 현상을 해결한 Android 기기용 패치 업데이트가 제출 완료되었습니다.[2021년 8월 12일 오전 09:00 내용 추가]현재 0.14.5 패치 업데이트가 특정 Android...

0.13.4 버전 패치 이후 알려진 현상

[6월 1일 10:00]업데이트아래와 같은 현상이 파악되어 조사 중입니다.에덴의 눈 이후 구역에서 게임 경제에 영향을 미치는 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않음[5월 28일 오전 10:50] 추가 업데이트UI 버그로 인해 게임 내 채팅 사용 시 번역...

0.13.3 버전 패치 이후 알려진 현상

[한국 표준시 기준 2021년 4월 17일 오전 9:30]0.13.3 버전 패치에서 다음과 같은 현상이 파악되었습니다.하나의 기기를 공유하는 플레이어 사이에서 계정 로그인 또는 계정 변경 오류 발생친밀의 시즌 푸른색 망토가 붉은색으로 나타남시즌양초빛을...

0.12.3 버전 패치 이후 알려진 현상

[업데이트 - 한국 표준시 2월 27일] 상서로운 손님이 행복의 날보다 12시간 일찍 나타나는 버그로 인해 손님이 일찍 사라지는 현상을 방지하기 위해 손님이 나타나는 시간을 12시간 연장하였습니다. 이제 상서로운 손님은 한국 표준시 기준 3월 2...

[추가] 0.12.1 버전 패치 이후 알려진 현상

[추가 - 한국 표준시 1월 14일 10:00]다음과 같은 현상에 대한 조치로 새 서버들을 배치하였습니다.꿈의 마을에서 시즌영혼이 나타나지 않음카메라가 영혼의 활성화 여부와 관계 없이 영혼의 기억이 시작하는 방향을 향해 강제로 이동함해당 조치를 통해 ...

0.11.4 버전 패치 후 알려진 현상

현재 0.11.4 버전 패치 업데이트 후 다음과 같은 현상이 파악되었습니다.친구 별자리에서 친구의 이름을 탭하면 별자리가 리셋됨플레이어들이 에덴의 특정 구역에 갇힘물의 시련을 완료한 플레이어들이 예언의 동굴이 아닌 시련의 처음으로 돌아감불편을 끼쳐드려...

0.11.0 버전 패치 이후 알려진 현상

0.11.0 버전 패치에서 다음과 같은 사항이 파악되었습니다.물의 시련을 완료한 뒤 반짝이 효과를 얻으면 예언의 동굴로 돌아와도 효과가 사라지지 않음시즌 영혼의 기억을 체험할 때 컷씬에 영혼이 등장하지 않음종이배 메시지와 관련된 그래픽 버그로 문의 일...

0.10.5 버전 패치 이후 알려진 현상

0.10.5 버전 패치에서 다음과 같은 사항이 파악되었습니다.가장 최근 유랑영혼에서 환생 시 날개빛을 받지 못함햇빛 초원 의상제단 텍스쳐 손상일부 새가 흰색 대신 검은색으로 나타남여러 왕국의 몇몇 바위에 잘못된 텍스쳐가 적용됨감사의 시즌 새 가면이 회...

0.10.3 버전 패치 이후 알려진 현상

[2020/08/20]아래와 같은 사항을 인지하였으며 가능한 한 빨리 수정할 예정입니다.iOS 기기에서 간혹 앱 내 구매가 대기 상태에서 더 이상 진행되지 않음일부 iOS 기기에서 게임이 강제종료됨. 아직까지 발견된 해결책 없음운영체제 업데이트를 통해...

0.9.5 & 0.9.6 버전 패치 이후 알려진 현상

[6월 17일]0.9.6 버전 패치에도 불구하고 선물용 어드벤처 패스가 올바르게 작동하지 않는 현상이 파악되었습니다. 해당 문제에 대한 해결 방법을 조사 중입니다.[6월 12일]아래와 같은 현상이 파악되어 다음 핫픽스 업데이트를 통해 수정할 예정입니다...

0.9.2 버전 패치 이후 알려진 사항

[추가 - 2020년 5월 19일]0.9.4 핫픽스 업데이트 이후 해결 완료된 현상은 가로선 처리하였습니다. 그 외 현상은 향후 업데이트를 통해 수정할 수 있도록 노력하겠습니다.[2020년 5월 18일]커뮤니티 여러분의 제보 덕분에 5월 14일 0.9...

[진행중] 비밀의 숲, 황금 황무지, 에덴의 눈에서 게임이 강제종료됨

[2020년 5월 8일]죄송합니다. 0.9.2 버전 패치를 완성하기 전까지 해당 문제를 완전히 수정할 수 없었습니다. 개발팀에서는 아직 해결 방법을 조사 중이나 예상보다 까다로운 작업으로 인해 수정이 지연되고 있는 점 양해 바랍니다.해당 문제로 불편을...

14.5 버전 패치에서 발생한 오류에 대한 보상 관련 안내

안녕하세요, 빛의 아이 여러분.최근 여러 Android 플레이어께 14.5 버전 패치 이후 발생한 오류에 대해 보상이 전달되었습니다. 이 과정에서, 정확히 어떤 오류에 대해 보상이 이루어졌는지 충분히 설명드리지 못했으며 오류를 겪으신 플레이어께 모두 ...