알려진 현상
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0.26.5/0.26.6 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용추가 - 10월 2일 오전 8:30][해결완료] 이벤트 상점에서 축복 주문을 구매하려고 시도할 때 서버 오류가 발생하는 버그가 파악되었습니다.일부 플레이어가 이벤트 화폐 빛을 모아 이벤트 화폐 5개를 모두 모을 수 없는 현상이 파악되었습니다.[해...
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Known Issue: Gifting to Nintendo Switch
We have identified and resolved an issue preventing Switch players from receiving gifts from Sky kids using different platforms.Gifts that d...
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0.26.2 버전 패치 이후 알려진 현상
0.26.2 버전 패치 이후 다음과 같은 현상이 발생하고 있음이 파악되었습니다.[내용추가 - 2024년 7월 31일 오전 9:20] 페스티벌 테크놀로지를 다시 활성화했습니다. 플레이어들은 다시 본인이 속한 서버 밖의 플레이어들을 볼 수 있습니다.듀엣의...
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0.26.1 버전 패치 업데이트 후 알려진 현상
0.26.1 버전 패치 업데이트 후 아래와 같은 현상이 파악되었습니다. 기기 자체의 제약으로 인해 일부 Android, Huawei 기기 및 Nintendo Switch 기기에서 게임 내 SkyFest 영상 스트리밍을 이용할 수 없음불을 붙여...
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Facebook 로그인 오류 안내
현재 Facebook 계정을 통해 Sky에 로그인 할 수 없는 현상이 파악되었습니다. 오류의 원인을 조사하고 있습니다.Google, Game Center, Apple ID 등 다른 외부 서비스를 Sky 계정에 연결해 두었다면 해당 계정을 이용해서 Sk...
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알려진 현상: 보금자리의 시즌 가구제작소
보금자리의 시즌 초기 수 주 동안 가구제작소에 전시된 일부 소품의 가격이 잘못 표시된 점이 파악되었습니다.해당 가구 목록:석재 싱글 침대 (1주차)높은 석재 화장대 (2주차)쿠션 장식 (3주차)개어 놓은 천 장식 (4주차) '석재 싱글 침대...
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0.26.0 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용 추가 - 7월 6일]일부 기기에서 색깔의 날 이벤트 구역 무지개 퍼즐 중간에 가까이 가면 화면이 검은색과 하얀색으로 번쩍이는 현상이 파악되었습니다. 개발팀에서 원인을 조사하고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. --------...
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Known Issue: Season Candle Bug
On June 19th, there was a temporary bug in Sky in which some players were able to collect Seasonal Candles from the same source multiple tim...
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0.25.5 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용 추가 - 2024년 6월 26일 오전 9:30]6월 25일경 헤어스타일 염색 주문을 구입하면 게임이 강제종료되는 현상이 해결완료되었습니다. 구입하신 헤어스타일 염색 주문은 정상적으로 인벤토리에 반영되었습니다. 해당 버그에 영향을 받은 플레이어는...
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0.25.1 버전 및 0.25.2 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용 추가 - 2024년 5월 8일 오전 9:00]일부 Android 기기에서 시나모롤 팝업 카페 구역에서 순간의 시즌 카메라를 사용할 때 강제종료 현상이 발생 조속히 문제를 해결하기 위해 작업 중입니다. 기다려 주셔서 감사합니다. ----...
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0.25.0 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용추가 2024년 4월 25일 11:40]낙원의 섬에서 거북이가 정기적으로 출현하는 이벤트가 제대로 작동하지 않는 현상이 파악되었습니다. 문제를 해결하는 동안 기다려 주시고 양해해 주셔서 감사합니다.[내용추가 2024년 4월 15일 16:50][해...
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0.24.6 버전 패치 이후 알려진 현상
현재 아래와 같은 현상이 파악되었습니다.일부 Android 기기에서 로그인 시도시 충돌이 발생할 수 있음 이 문제를 해결하는 동안 기다려 주시는 플레이어께 감사드립니다.
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0.24.5 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용추가 2024년 3월 7일 오전 11:00]현재 팀에서는 아래와 같은 문제를 인지하고 조사 중에 있습니다.일부 Android 기기에서 로그인 시 강제 종료가 발생할 수 있음 향후 업데이트에서 위 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다....
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0.24.2 버전 핫픽스 패치 이후 알려진 현상
0.24.2 버전 핫픽스 패치 배포 이후 아래와 같은 버그가 파악되었습니다. 일부 플레이어는 지난 행복의 날과 사랑의 날 이벤트에 참여했던 소품과 영혼이 안식처에 나타날 수 있음 일부 플레이어는 무료 주문을 받는 상자를 열...
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0.24.0 버전 패치 이후 알려진 현상
이전 버전 및 0.24.0 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[내용추가 1월 26일 오전 10:10]아홉 빛깔 사슴의 시즌과 사랑의 날의 악보를 연주할 때 이전에 연주한 악보의 음계로 유지되는 현상이 발생할 수 있음. 이 문제는...
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0.23.6 버전 핫픽스 패치 이후 알려진 현상
0.23.6 버전 핫픽스 패치 배포 이후 아래와 같은 버그가 파악되었습니다. 명상 퀘스트가 완료로 표시되지 않고, 양초를 받을 수 없고, 명상 자리가 나타나지 않는 현상을 조사 중입니다.Sky 공놀이 세트와 포근한 은둔자 망토가 앱 내 구입으...
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0.23.5 버전 패치 이후 알려진 현상
이전 버전 및 0.23.5 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[내용추가 12월 13일 오전 8:30]키가 큰 캐릭터 혹은 키가 커지는 마법을 사용 시, 우정 별자리를 통해 친구에게 빛을 선물하는 아이콘이 제대로 나타나지 않을 수...
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새들의 정원 마을 불꽃놀이 축제 퀘스트에 관한 업데이트
현재 마법의 불꽃놀이 안내자가 제공하는 새들의 정원 마을 불꽃놀이 축제 퀘스트를 완료하는 데 문제가 있다는 것을 인지하고 있습니다. 문제를 해결하기 위해 조사 중에 있지만 키가 큰 캐릭터의 경우 해당 문제가 발생할 가능성이 더 높은 것으로 파악됩니다....
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참새 환영 팩 앱 내 구입 아이템 관련 업데이트
iOS 기기에서 참새 환영 팩 및 나방 환영 팩 구매 전, 해당 아이템을 모두 모았다는 메시지가 표시되는 현상이 발생하였으며 현재는 iOS 기기에서 정상적으로 아이템을 구매할 수 있습니다. [내용추가: 2023년 11월 28일 오전...
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0.23.0 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용추가 - 10월 25일 오전 8:00][해결됨] 일일퀘스트 '친구와 포옹하기'를 완료해도 시즌양초를 획득할 수 없는 현상 [내용추가 - 10월 24일 오전 8:00]현재 장난꾸러기의 날 이벤트에서 발생하고 있는 문제를 조사 ...
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PC 데모 버전에 관한 알려진 현상
[내용추가 10월 10일 오전 11:09]- 현재 일부 플레이어께서 PC 데모 버전을 시작하는 데 문제가 발생하고 있다는 사실을 파악하고 있습니다. 아래 양식을 작성해 주시면 향후 개발팀이 플레이 환경 개선을 도울 수 있습니다. 플레이 환경...
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햇빛의 날 아이템 가격 수정 및 하늘양초 전환 방법 안내
[내용추가 9월 23일]게임 내 수신함을 통해 모든 플레이어에게 아래와 같은 메시지가 전송되었습니다: 안녕하세요, 모험가 여러분.지난 주, 연산 오류로 인해 햇빛의 날 비치타올 망토 아이템 3종의 게임 내 화폐 가격이 예정보다 높게 책정된 사...
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0.22.7 버전 패치 이후 알려진 현상
이전 버전 및 0.22.7 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[내용추가 10월 5일 오전 8:20]공유기억, 공유공간,명상 제단 사용 시 서버 오류가 나타나는 현상이 파악되었습니다. 이로 인해 플레이어가 공유기억을 보거나 이벤트...
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0.22.6 버전 패치 이후 알려진 현상
[콘서트 관련 내용 추가 - 8월 24일 11:30][해결 완료] 현재 게임 내 오류로 인해 한국 시간 14:00(UTC+9)에 시작할 예정이었던 콘서트가 12:00으로 당겨졌습니다. 이후 오늘 22:00 및 내일 6:00에 예정된 콘서트는 기존 일정...
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0.22.5 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용추가 8월 19일 오전 8:40][STAR] STAR 핀 또는 태그를 스캔할 때 플레이어가 서버 강제 종료 현상이 발생할 수 있음 불편을 드려 죄송합니다. 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 기다려 주셔서 감사합...
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0.22.1 버전 패치 이후 알려진 현상
이전 버전 및 0.22.1 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[Mobile] Nintendo 기기와 계정을 연결하거나 Nintendo 계정과의 연결 정보로 로그인 시 CAPTCHA 인증 이미지가 올바르게 표시되지 않아 확인 버튼...
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0.22.0 버전 패치 이후 알려진 현상
이전 버전 및 0.22.0 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[내용추가 8월 4일 오전 8:40]현재 메시지 양초, 명상 제단, 종이배 메시지, 공유공간, 공유기억을 사용할 때 '커뮤니티 가이드라인을 위반했을 가능성이 있어 메시...
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0.21.6 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용추가 - 2023년 7월 6일 오전 8:30]악보 재생이 끝난 이후에도 소리가 지속되거나 일부 악기에서 음정이 맞지 않는 현상이 발견되었습니다. 향후 패치 업데이트에서 해당 현상이 수정될 때 까지는 다른 구역으로 이동해 악보 재생을 중지할 수 있...
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0.21.5 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용추가 - 2023년 6월 13일 오전 8:20] 현재 성장의 시즌 다섯 번째 퀘스트가 정상적으로 진행되지 않는 현상이 파악되었으며 원인 및 해결 방안을 조사하고 있습니다. 기다려주시는 플레이어 여러분께 감사드립니다. 불편을 드려 죄송합니...
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[5월 25일] 0.21.5 버전 패치 업데이트 긴급 안내
[5월 31일 오전 7:50분]따뜻한 응원을 보내주신 모든 분께 감사의 말씀을 드립니다. 여러분의 메시지는 지난 한 주 동안 복구 작업을 진행하고 어려운 상황을 극복하는 데 큰 힘이 되었습니다. 주말 동안 열심히 복구에 힘써 준 IT 및 엔지니어 팀 ...
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0.21.1 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용추가 - 2023년 5월 5일 오전 8:00]Facebook 로그인을 통해 게임에 접속할 수 없었던 현상이 해결되었습니다.기다려주신 플레이어 여러분께 감사드립니다. [내용추가 - 2023년 5월 4일 오전 8:05] 일부 플레이어께서 ...
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0.21.0 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용추가 - 2023년 4월 20일 오전 9:00]바람길, 보물섬, 마을 극장을 모험 하는 동안 플레이어는 시즌 안내자 근처로 이동할 수 있음일부 플레이어는 다른 플레이어에게 자신의 소품이 무작위로 표시되는 시각적 현상이 발생할 수 있음일부 Andr...
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2023/02/25 - 0.20.6 버전 핫픽스 (Playstation, Nintendo Switch 기기 전용)
[내용추가 - 2023년 3월 1일 오전 9:20]Nintendo Switch 0.20.5 빌드에서 강제종료를 일으키던 현상을 해결했습니다. 게임 내 채팅이 다시 활성화 되었으며 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 기다려주신 플레이어 여러분께 감사드립니...
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0.20.5 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용추가 - 2023년 3월 16일 오전 7:30]일부 플레이어께서 일일 퀘스트를 완료할 때 시즌양초가 일반양초로 변경되는 현상이 파악되었으며 현재 개발팀에서 원인 및 해결방안을 조사하고 있습니다. 기다려주시는 플레이어께 감사드립니다.&nb...
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바람길 구역 버그 관련 안내
안녕하세요, 모험가 여러분!Sky 팀은 다음 0.20.5 버전 패치 업데이트를 준비하는 데 최선을 다하고 있습니다. 해당 업데이트에서는 여러 가지 버그 수정이 이루어집니다.최근 바람길 구역에서 발생하는 버그가 커뮤니티에 많은 우려를 드리고 ...
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0.20.1 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용추가 - 2023년 2월 15일 오전 10:00]플레이어가 평소보다 빠르게 비활성화 상태로 전환되는 버그가 발견되었습니다.사랑의 날 꽃장식 아치문을 배치할 때 아이콘이 곤돌라 모양으로 표시되고 있습니다. 해당 문제를 해결하기...
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0.20.0 버전 패치 이후 알려진 현상
이전 버전 및 0.20.0 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.[내용추가 - 2023년 1월 24일 오전 9:40]일부 플레이어께 게임 내 상점에서 행복의 날 아이템을 구매할 수 없던 현상을 해결했습니다. 기다려 주셔서 감사합니다...
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0.19.6 버전 패치 이후 알려진 현상
이전 버전 및 0.19.6 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.비밀의 숲에 있는 바람길 구역에 진입 시 시즌 진행률이 손상되는 문제를 계속 조사하고 있습니다. 해당 버그는 비밀의 숲 왕국에 입장하여 바람길 구역에 들어간 후 안식처...
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0.19.5 버전 패치 이후 알려진 현상
이전 버전 및 0.19.5 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.바람길 구역에 진입 시 시즌 진행률이 손상되는 등 계정 문제를 유발할 수 있습니다. 해당 버그는 비밀의 숲을 통해 바람길로 들어간 이후 안식처로 이동할 때 ...
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0.19.0 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용 추가 - 2022년 10월 21일 오전 8:45]현재 계정 연결 해제 및 연결 시 문제가 발생하고 있습니다.불편을 드려 죄송합니다. 기다려 주시는 플레이어 여러분께 감사드립니다.[내용 추가 - 2022년 10월 18일 오전 7:40]앱 내 구입...
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[2022년 10월 8일] 어둠의 파편 퀘스트 안내
10월 8일 일일퀘스트로 등장한 어둠의 파편 퀘스트가 예정대로 작동하지 않았습니다.영향을 받은 플레이어께 퀘스트를 통해 받지 못하신 일반양초 한 개가 전달될 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다.
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0.18.5 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용 추가 - 2022년 10월 1일 8:30]파편의 시즌 동안, 시즌 퀘스트를 한 번 열람하면 해당 퀘스트의 기억을 다시 볼 수 없는 버그가 발생했습니다. 앞으로는 지난 파편의 시즌 퀘스트를 다시 완료하여 기억을 체험하고, 공허의 파편이 지닌 기억...
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[2022년 8월 17일] 시즌양초빛 두 배 이벤트 관련 알려진 현상
[내용 추가 - 2022년 8월 17일 오후 18:50]해당 현상은 오늘 오후 2시 경에 해결 완료되어 모든 양초가 제자리에 다시 나타났습니다. 시즌양초 두 배 이벤트 다시 활성화되었습니다. 기다려주셔서 감사합니다. Sky에서 만나요! 서버 정기점검 ...
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[2022년 8월 9일] 양초빛 두 배 이벤트 오류 안내
[내용 추가 - 2022년 8월 9일 오전 5:50]시즌양초빛 두 배 이벤트가 정상적으로 활성화되었습니다. 기다려주셔서 감사합니다.[2022년 8월 10일 오전 3:30]현재 시즌양초빛 두 배 이벤트가 정상적으로 활성화되지 않은 점이 파악되었습니다. ...
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[7월 21일] 서버 불안정 현상 알림
[내용 추가 - 2022년 7월 23일 오전 11:40]DDoS 공격으로 게임 플레이에 영향을 받으신 플레이어를 위해 이번 여행영혼과 Sky 3주년 이벤트의 기간이 연장됩니다.여행영혼 : 7월 27일 (수) 15:59 까지3주년 이벤트 : 8월 4일 ...
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[7월 15일] 불의 시련 관련 알려진 현상
불의 시련에서 첫 번째 양초 3개에 충분히 가까이 있을 때에도 망토 에너지가 충전되지 않는 현상이 파악되었습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
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[7월 15일] 일일 초기화 직후 어둠의 파편이 떨어지는 현상 안내
일일 초기화 이후 어둠의 파편이 서로 다른 두 개의 구역에 떨어지는 현상을 해결했습니다. 이 과정에서 어둠의 파편은 이번 주 처음 분화되었던 것과 다른 주기로 떨어지게 되었습니다.문제가 해결될 때까지 기다려주신 플레이어 여러분께 감사드립니다.
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[2022년 7월 11일] 어둠의 파편이 떨어지는 위치 오류 안내
[2022년 7월 21일 오전 6:45]해당 현상은 현재 해결되었습니다. 문제가 해결될 때까지 기다려 주신 플레이어 여러분께 감사드립니다.[2022년 7월 11일]현재 Nintendo Switch 기기와 모바일 기기에서 어둠의 파편이 떨어지는 위치가 ...
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0.18.0 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용 추가 - 6월 29일 13:20]0.18.0 버전 업데이트 이후 채팅 번역 기능을 이용할 수 없는 현상이 파악되었습니다.이전 버전 및 0.18.0 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.키가 큰 캐릭터나 아기가면을 쓴 캐릭터가...
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[5월 19일] Facebook 로그인 이상 안내
[내용 추가 - 5월 26일 오전 10:15]Facebook 로그인 문제가 해결되었습니다. Sky 계정을 Facebook 계정에 연결하신 플레이어께서는 게임에 정상적으로 로그인할 수 있습니다. 문제가 해결될 때까지 기다려주신 플레이어 여러분께 감사드립...
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0.17.5 버전 패치 이후 알려진 현상
이전 버전부터 발생하는 현상 및 0.17.0 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.블루투스 키보드가 일부 iOS 기기에서 제대로 작동하지 않을 수 있음그윽한 음악가의 사랑은 거리만으로는 막을 수 없습니다. 포옹 제안은 음악의 전당 ...
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[5월 14일] Facebook 로그인 이상 안내
[내용 추가 - 5월 18일 오전 2:15]Facebook 로그인 문제가 해결 완료되었습니다.Facebook을 통해 Sky에 로그인하시는 플레이어께서는 이제 정상적으로 게임에 접속하실 수 있습니다.기다려주셔서 감사합니다.[5월 14일]현재 플레이어께서...
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[해결 완료] 종이배 메시지 번역 일시중단 안내
[내용 추가 - 5월 10일]종이배 메시지 번역 기능 점검이 완료되어 해당 기능이 다시 정상적으로 활성화되었습니다. 기다려주셔서 감사합니다.[5월 3일]게임 내 종이배 메시지 번역 기능이 점검을 위해 비활성화 되었습니다.작업이 완료되면 공식 SNS를 ...
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0.17.0 버전 패치 이후 알려진 현상
이전 버전부터 발생하는 현상 및 0.17.0 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.컨트롤러를 사용하는 플레이어가 친구 별자리 편집 모드에서 별 하나를 선택하면 해당 별이 원래 배치되어 있던 곳을 선택할 수 없음기다려주셔서 감사합니다...
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[3월 4일] 서버 관련 알려진 현상
[업데이트 - 2022년 3월 4일 오전 8:30]서버가 다시 안정적으로 복구되었습니다. 문제가 지속된다면 게임을 재시작하여 주시기 바랍니다.적극적인 제보를 통해 도움을 주신 모든 플레이어께 감사드립니다. 문제가 해결될 때까지 기다려 주셔서 감사합니다...
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[3월 3일] 서버 알려진 현상
[17:50 내용 업데이트] 서버가 다시 안정적으로 복구되었습니다. 문제가 지속된다면 게임을 재시작하여 주시기 바랍니다.적극적인 제보를 통해 도움을 주신 모든 플레이어께 감사드립니다.현재 아래와 같은 현상이 일부 플레이어께 발생한 점이 파악되어 조사를...
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[2022년 2월 26일] Android 기기에서 알려진 현상
[내용 추가 - 2022년 3월 8일]해당 현상에 영향을 받은 플레이어께 일반양초, 시즌양초, 그리고 기다려주신 데 대한 감사의 의미로 색깔 궤적 주문이 지급 완료되었습니다. 또한 일부 플레이어의 경우 핫픽스 업데이트 이후 게임이 강제 종료되는 현상이...
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0.16.5 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용추가 - 2022년 2월 27일 (KST, UTC+9)]메시지 양초와 종이배 메시지의 자동 번역 기능이 작동하지 않음이전 버전부터 발생하는 현상 및 0.16.5 버전 패치에서 발생하는 현상이 다음과 같이 파악되었습니다.황금 황무지 구역의 장면 전...
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[2월21일] 서버 불안정 현상 알림
[내용 추가 - 2022년 2월 21일 23:05] 서버가 다시 안정적으로 복구되었습니다. 문제가 지속된다면 게임을 재시작하여 주시기 바랍니다.적극적인 제보를 통해 도움을 주신 모든 플레이어께 감사드립니다.[2022년 2월 21일 22:50]현재 서버...
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[2022년 2월 19일] 상점 내 가격 변동 오류
[내용 추가 - 2022년 2월 24일 10:30AM]해당 현상에 영향을 받으신 플레이어의 계정에서 IAP 아이템이 제거 및 환불되었습니다. 불편을 겪으신 플레이어께 사과드립니다. 기다려주셔서 감사합니다.[내용 추가 - 2022년 2월 21일...
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[2022년 2월 15일] 알려진 현상
심해의 시즌 네 번째 시즌 퀘스트 진행과 관련된 문제가 파악되었습니다. 4명 이상의 플레이어가 함께 퀘스트를 수행할 때, 첫 번째 플레이어가 퀘스트 자원을 수집하게 되면 수집 아이콘이 사라지며 다른 플레이어가 퀘스트를 진행할 수 없습니다. 이 현상은 ...
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[2022년 1월 26일] 알려진 현상
일부 플레이어께 위풍당당 선장 영혼의 퀘스트 조각 중 하나가 나타나지 않아 퀘스트가 완료되지 않는 현상이 파악되었습니다. 이 현상은 0.16.5 버전 패치에서 해결될 예정이지만 맵 또는 게임을 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있습니다. 기다려...
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[2022년 1월 25일] 알려진 현상
[2022년 1월 28일 07:10 내용 업데이트 ]서버 문제를 해결하기 위해 용 모양 행운의 손님의 외형을 조금 변경하였습니다. 이 업데이트로 일부 플레이어께는 양초를 생산할 때 다음과 같은 메시지를 받습니다. “요청이 너무 많습니다. 잠시 후에 다...
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0.16.0 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용 추가 - 2022년 1월 22일 오전 7:00]게임 내 번역과 관련하여 다음과 같은 현상이 파악되었습니다.0.16.0 버전에서 팀의 부주의로 일부 한국어 번역의 수정 사항이 누락되었습니다. 플레이어께 불편을 드려 사과드립니다. 향후 패치에서는 ...
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[2022년 1월 6일] 알려진 현상 안내
현재 일부 플레이어께 아래와 같은 오류가 발생했습니다.1월 6일 일일초기화 후 예정되지 않은 여행영혼이 안식처에 잠시 나타남일부 플레이어께 올바른 여행영혼(뱅뱅 도는 챔피언)이 나타나지 않고 있음예정되지 않은 여행영혼으로부터 획득한 아이템은 회수되지 ...
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[11월 20일] [해결완료] 일일퀘스트가 완료 처리되지 않음
[11월 21일 10:42 내용 업데이트] 해당 현상은 현재 해결되었습니다. 문제가 지속된다면 게임을 재시작하여 주시기 바랍니다.문제가 해결될 때까지 기다려 주신 플레이어 여러분께 감사드립니다.현재 일부 일일퀘스트가 완료 처리되지 않는 현상이 파악되었...
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0.15.5 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용 추가 - 2021년 12월 3일 오후 12:00 ] [Nintendo Switch]Nintendo Switch에서 Sky 시작 시 발생했던 강제 종료에 대한 수정 사항이 업데이트 되었습니다. 11월 18일 0.15.5 업데이트 이후 이 현상을 ...
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0.15.0 버전 패치 이후 알려진 현상
내용 추가 - 10월 5일현재 0.15.0 버전 업데이트 후 일부 플레이어의 인벤토리에서 색깔 궤적 주문이 나타나지 않는 현상이 파악되었습니다. 해결 방법을 조사 중에 있습니다. 기다려주셔서 감사합니다.[내용 추가 - 10월 2일]현재 시즌양초 무더기...
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9월 22일 기준 알려진 현상
[내용 추가 - 2021년 9월 22일 오전 8:15] 어드벤처 패스를 한 번만 사전주문 할 수 있도록 정상적으로 복구됨 어드벤처 패스를 선물할 수 있도록 복구됨 (이미 선물용 어드벤처 패스를 구입하셨다면, Sky팀에서 버그가 발생한 패스가 정상적...
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[2021년 9월 21일] Nintendo Switch 구입 장애
[내용 추가 - 9월 24일 오전 8:45]Nintendo Switch 플레이어께서 여름빛의 날 등불을 구입하실 수 없는 현상이 파악되었습니다. 10월 1일까지 모든 지역에서 해당 아이템을 구매하실 수 있도록 조치를 취할 예정입니다. 기다려주셔서 감사...
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[ 9월 16일] 해결됨:서버 불안정 현상 알림
[17:15 내용 업데이트] 서버가 다시 안정적으로 복구되었습니다. 문제가 지속된다면 게임을 재시작하여 주시기 바랍니다.적극적인 제보를 통해 도움을 주신 모든 플레이어께 감사드립니다.[16:20]현재 서버 불안정 현상이 파악되었습니다. 개발팀에서 원인...
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0.14.5 버전 패치 이후 알려진 현상
[내용 추가 - 8월 13일 오전 03:56]로그인 시 화면이 검게 변하는 현상을 해결한 Android 기기용 패치 업데이트가 제출 완료되었습니다.[2021년 8월 12일 오전 09:00 내용 추가]현재 0.14.5 패치 업데이트가 특정 Android...
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0.13.4 버전 패치 이후 알려진 현상
[6월 1일 10:00]업데이트아래와 같은 현상이 파악되어 조사 중입니다.에덴의 눈 이후 구역에서 게임 경제에 영향을 미치는 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않음[5월 28일 오전 10:50] 추가 업데이트UI 버그로 인해 게임 내 채팅 사용 시 번역...
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0.13.3 버전 패치 이후 알려진 현상
[한국 표준시 기준 2021년 4월 17일 오전 9:30]0.13.3 버전 패치에서 다음과 같은 현상이 파악되었습니다.하나의 기기를 공유하는 플레이어 사이에서 계정 로그인 또는 계정 변경 오류 발생친밀의 시즌 푸른색 망토가 붉은색으로 나타남시즌양초빛을...
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0.12.3 버전 패치 이후 알려진 현상
[업데이트 - 한국 표준시 2월 27일] 상서로운 손님이 행복의 날보다 12시간 일찍 나타나는 버그로 인해 손님이 일찍 사라지는 현상을 방지하기 위해 손님이 나타나는 시간을 12시간 연장하였습니다. 이제 상서로운 손님은 한국 표준시 기준 3월 2...
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[추가] 0.12.1 버전 패치 이후 알려진 현상
[추가 - 한국 표준시 1월 14일 10:00]다음과 같은 현상에 대한 조치로 새 서버들을 배치하였습니다.꿈의 마을에서 시즌영혼이 나타나지 않음카메라가 영혼의 활성화 여부와 관계 없이 영혼의 기억이 시작하는 방향을 향해 강제로 이동함해당 조치를 통해 ...
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0.11.4 버전 패치 후 알려진 현상
현재 0.11.4 버전 패치 업데이트 후 다음과 같은 현상이 파악되었습니다.친구 별자리에서 친구의 이름을 탭하면 별자리가 리셋됨플레이어들이 에덴의 특정 구역에 갇힘물의 시련을 완료한 플레이어들이 예언의 동굴이 아닌 시련의 처음으로 돌아감불편을 끼쳐드려...
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0.11.0 버전 패치 이후 알려진 현상
0.11.0 버전 패치에서 다음과 같은 사항이 파악되었습니다.물의 시련을 완료한 뒤 반짝이 효과를 얻으면 예언의 동굴로 돌아와도 효과가 사라지지 않음시즌 영혼의 기억을 체험할 때 컷씬에 영혼이 등장하지 않음종이배 메시지와 관련된 그래픽 버그로 문의 일...
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0.10.5 버전 패치 이후 알려진 현상
0.10.5 버전 패치에서 다음과 같은 사항이 파악되었습니다.가장 최근 유랑영혼에서 환생 시 날개빛을 받지 못함햇빛 초원 의상제단 텍스쳐 손상일부 새가 흰색 대신 검은색으로 나타남여러 왕국의 몇몇 바위에 잘못된 텍스쳐가 적용됨감사의 시즌 새 가면이 회...
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0.10.3 버전 패치 이후 알려진 현상
[2020/08/20]아래와 같은 사항을 인지하였으며 가능한 한 빨리 수정할 예정입니다.iOS 기기에서 간혹 앱 내 구매가 대기 상태에서 더 이상 진행되지 않음일부 iOS 기기에서 게임이 강제종료됨. 아직까지 발견된 해결책 없음운영체제 업데이트를 통해...
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0.9.5 & 0.9.6 버전 패치 이후 알려진 현상
[6월 17일]0.9.6 버전 패치에도 불구하고 선물용 어드벤처 패스가 올바르게 작동하지 않는 현상이 파악되었습니다. 해당 문제에 대한 해결 방법을 조사 중입니다.[6월 12일]아래와 같은 현상이 파악되어 다음 핫픽스 업데이트를 통해 수정할 예정입니다...
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0.9.2 버전 패치 이후 알려진 사항
[추가 - 2020년 5월 19일]0.9.4 핫픽스 업데이트 이후 해결 완료된 현상은 가로선 처리하였습니다. 그 외 현상은 향후 업데이트를 통해 수정할 수 있도록 노력하겠습니다.[2020년 5월 18일]커뮤니티 여러분의 제보 덕분에 5월 14일 0.9...
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[진행중] 비밀의 숲, 황금 황무지, 에덴의 눈에서 게임이 강제종료됨
[2020년 5월 8일]죄송합니다. 0.9.2 버전 패치를 완성하기 전까지 해당 문제를 완전히 수정할 수 없었습니다. 개발팀에서는 아직 해결 방법을 조사 중이나 예상보다 까다로운 작업으로 인해 수정이 지연되고 있는 점 양해 바랍니다.해당 문제로 불편을...
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14.5 버전 패치에서 발생한 오류에 대한 보상 관련 안내
안녕하세요, 빛의 아이 여러분.최근 여러 Android 플레이어께 14.5 버전 패치 이후 발생한 오류에 대해 보상이 전달되었습니다. 이 과정에서, 정확히 어떤 오류에 대해 보상이 이루어졌는지 충분히 설명드리지 못했으며 오류를 겪으신 플레이어께 모두 ...
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