상점을 볼 수 없거나 아이템을 구입할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

우선 기기 설정에서 앱 내 구입이 활성화되어 있는지 확인해 주십시오. 또한 자녀 보호 기능을 사용 중이라면 몇몇 문제를 일으킬 수 있습니다.기기와 계정에서 앱 내 구입이 활성화되어 있는데도 게임 상점에 접속할 수 없거나 특정 아이템을 구입할 수 없다면...

내가 구매한 아이템을 받지 못했거나 내가 선물한 아이템을 친구가 받지 못한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

구매한 아이템을 즉시 받지 못했거나 친구가 선물한 아이템을 즉시 받지 못한 경우, Sky 앱을 재시작해 보시길 권장드립니다. (선물한 아이템의 경우 친구에게도 재시작하도록 안내해 주세요). 다시 게임을 시작할 시 아이템이 표시될 수 있습니다. ...

My in-game currency was spent on accident! Can I get it back?

If in-game currency on your account was spent by mistake, please contact us immediately within the next twenty-four (24) hours with details ...

앱 내 구입을 비활성화할 수 있나요?

현재 게임 내에서 앱 내 구입을 비활성화하는 방법은 없습니다. 이 설정은 Apple의 App Store 또는 Google Play 스토어 설정에서 변경해야 합니다.

What are acceptable payment methods?

Your ability to purchase items in the game is tied to the Apple App Store, Google Play Store, Nintendo eShop, the Huawei AppGallery, the Pla...

iOS에서 앱 내 구입을 환불받으려면 어떻게 해야 하나요?

실제 화폐를 이용한 모든 결제는 Apple 지원에서 처리되므로 환불을 요청하려면 Apple 지원에 직접 문의하여 주셔야 합니다.Apple에서 환불을 요청하는 과정은 다음과 같습니다.Apple의 ‘문제 신고’ 페이지 열기: http://reportapr...

Android에서 앱 내 구입을 환불받으려면 어떻게 해야 하나요?

실제 화폐를 이용한 모든 결제는 Google에서 처리되므로 Google을 통해 환불요청을 제출하여 주셔야 합니다. 아래 사이트에서 환불요청 제출 안내문을 확인하실 수 있습니다. https://support.google.com/googleplay/ans...

구매내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

현재 게임 내에서 구매내역을 확인할 수 있는 방법은 없습니다. 그러나 모든 구매과정은 Apple의 App Store와 Google Play 스토어를 통해 이루어지므로 해당 플랫폼에서 구매내역 정보를 확인할 수 있습니다.

게임 밖에서도 게임 아이템을 구입할 수 있나요?

아니오. 게임 아이템은 오직 게임 내에서만 구입할 수 있습니다. 따라서 다른 웹사이트 또는 개인이 게임 밖에서 무언가를 판매한다면 사기이거나 이용약관에 위배되는 행위일 가능성이 높으며 게임 밖에서 아이템을 구매한 플레이어의 계정은 정지(밴) 처리될 수...

하나의 계정에 연결된 두 개 이상의 Sky 계정에서 아이템을 구입할 수 있나요?

가능하지만, 하나의 계정에 여러 계정을 연결 시 관련 계정에 모두 영향을 끼치는 기술적인 위험이 발생할 수 있어 권장드리지 않습니다. 발생할 수 있는 기술적인 위험은 다음과 같습니다. 앱 내 구입 아이템을 계정 간 이동하려면 ‘구매 복원’ 기능을...

초보자 팩이 무엇인가요?

모바일 플레이어께서는 오렌지색 망토 + 양초 20개로 구성된 초보자 팩을 $4.99에 구입하실 수 있습니다.Nitendo Switch 플레이어께서는 특별한 망토 2종(레드, 블루), 엘프 헤어스타일, 배 모양 피리, 양초 75개로 구성된 초보자 팩을 ...

왜 기기마다 아이템 가격이 다르게 표시되나요?

환율, 국가 별 세금 및 법령, 플랫폼 규정 및 정책으로 인해 각 플랫폼(iOS, Android, Nintendo Switch, Huawei)에서 앱 내 구입 상품이 서로 다른 가격으로 판매될 수 있습니다. 저희는 플레이어 여러분의 편의를 위해 모든 ...

What is the TGC Guitar Pack?

The TGC Guitar Pack is a new permanent item available as an in-app purchase starting on Monday July 18th. This item features a unique appear...

How do I request a refund from Huawei/AppGallery?

Huawei Support handles all transactions of real-world currency, so you will need to contact them directly to request a refund or report an u...

Sky에서 Sky 웹 스토어를 통해 결제할 때 필요한 Sky ID / 유저 ID는 어디에 있나요?

Sky 웹 스토어란?Sky 웹 스토어는 플레이어가 앱 내 구입 아이템(In-App Purchase, IAP)을 게임 내 상점 대신 Xsolla Pay에서도 구매할 수 있도록 해 주는 온라인 웹 결제수단입니다.Sky 웹 스토어 주소: https://we...