상점/결제
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상점을 볼 수 없거나 아이템을 구입할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
우선 기기 설정에서 앱 내 구입이 활성화되어 있는지 확인해 주십시오. 또한 자녀 보호 기능을 사용 중이라면 몇몇 문제를 일으킬 수 있습니다.기기와 계정에서 앱 내 구입이 활성화되어 있는데도 게임 상점에 접속할 수 없거나 특정 아이템을 구입할 수 없다면...
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구매한 아이템을 받지 못했다면 어떻게 해야 하나요?
구매한 아이템을 받지 못하셨다면 우선 몇 분 후에 다시 확인해주십시오. 서버 및 기기의 연결성으로 인해 지연이 발생했을 수 있습니다. 또한 Sky 앱을 재시작하여 아이템이 인벤토리에 나타나는지 확인해보실 수 있습니다.10분 이상 기다려도 아이템이 나타...
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My in-game currency was spent on accident! Can I get it back?
If in-game currency on your account was spent by mistake, please contact us immediately within the next twenty-four (24) hours with details ...
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앱 내 구입을 비활성화할 수 있나요?
현재 게임 내에서 앱 내 구입을 비활성화하는 방법은 없습니다. 이 설정은 Apple의 App Store 또는 Google Play 스토어 설정에서 변경해야 합니다.
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What are acceptable payment methods?
Your ability to purchase items in the game is tied to the Apple App Store, Google Play Store, Nintendo eShop, the Huawei AppGallery, the Pla...
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iOS에서 앱 내 구입을 환불받으려면 어떻게 해야 하나요?
실제 화폐를 이용한 모든 결제는 Apple 지원에서 처리되므로 환불을 요청하려면 Apple 지원에 직접 문의하여 주셔야 합니다.Apple에서 환불을 요청하는 과정은 다음과 같습니다.Apple의 ‘문제 신고’ 페이지 열기: http://reportapr...
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Android에서 앱 내 구입을 환불받으려면 어떻게 해야 하나요?
실제 화폐를 이용한 모든 결제는 Google에서 처리되므로 Google을 통해 환불요청을 제출하여 주셔야 합니다. 아래 사이트에서 환불요청 제출 안내문을 확인하실 수 있습니다. https://support.google.com/googleplay/ans...
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구매내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
현재 게임 내에서 구매내역을 확인할 수 있는 방법은 없습니다. 그러나 모든 구매과정은 Apple의 App Store와 Google Play 스토어를 통해 이루어지므로 해당 플랫폼에서 구매내역 정보를 확인할 수 있습니다.
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게임 밖에서도 게임 아이템을 구입할 수 있나요?
아니오. 게임 아이템은 오직 게임 내에서만 구입할 수 있습니다. 따라서 다른 웹사이트 또는 개인이 게임 밖에서 무언가를 판매한다면 사기이거나 이용약관에 위배되는 행위일 가능성이 높으며 게임 밖에서 아이템을 구매한 플레이어의 계정은 정지(밴) 처리될 수...
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하나의 계정에 연결된 두 개 이상의 Sky 계정에서 아이템을 구입할 수 있나요?
가능하지만, 하나의 계정에 여러 계정을 연결 시 관련 계정에 모두 영향을 끼치는 기술적인 위험이 발생할 수 있어 권장드리지 않습니다. 발생할 수 있는 기술적인 위험은 다음과 같습니다. 앱 내 구입 아이템을 계정 간 이동하려면 ‘구매 복원’ 기능을...
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초보자 팩이 무엇인가요?
모바일 플레이어께서는 오렌지색 망토 + 양초 20개로 구성된 초보자 팩을 $4.99에 구입하실 수 있습니다.Nitendo Switch 플레이어께서는 특별한 망토 2종(레드, 블루), 엘프 헤어스타일, 배 모양 피리, 양초 75개로 구성된 초보자 팩을 ...
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왜 기기마다 아이템 가격이 다르게 표시되나요?
환율, 국가 별 세금 및 법령, 플랫폼 규정 및 정책으로 인해 각 플랫폼(iOS, Android, Nintendo Switch, Huawei)에서 앱 내 구입 상품이 서로 다른 가격으로 판매될 수 있습니다. 저희는 플레이어 여러분의 편의를 위해 모든 ...
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What is the TGC Guitar Pack?
The TGC Guitar Pack is a new permanent item available as an in-app purchase starting on Monday July 18th. This item features a unique appear...
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How do I request a refund from Huawei/AppGallery?
Huawei Support handles all transactions of real-world currency, so you will need to contact them directly to request a refund or report an u...
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Sky에서 Sky 웹 스토어를 통해 결제할 때 필요한 Sky ID / 유저 ID는 어디에 있나요?
Sky 웹 스토어란?Sky 웹 스토어는 플레이어가 앱 내 구입 아이템(In-App Purchase, IAP)을 게임 내 상점 대신 Xsolla Pay에서도 구매할 수 있도록 해 주는 온라인 웹 결제수단입니다.Sky 웹 스토어 주소: https://we...
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