Se você acredita ter perdido a sua conta ou algum progresso no jogo, há algumas coisas que pode tentar para recuperá-la:

1) Verifique se você está conectado a uma conta do Game Center ou do Gmail no dispositivo, o que estiver vinculado ao seu perfil do Sky. Se você não estiver conectado, não verá o progresso.

2) Se você já está conectado, tente acessar o menu Conta para ver se só precisa restaurar o progresso. Deve haver uma opção para abandonar a nova conta e substituí-la pela original.

3) Se nenhuma dessas opções funcionar, entre em contato o mais rápido possível. Um agente do suporte ao cliente analisará o seu caso e verá o que pode fazer para ajudar.