Há vários motivos pelos quais você pode estar enfrentando um erro de conexão. Considere as seguintes soluções ao encontrar um erro como este:

Tente tocar no botão "Tentar novamente". Às vezes, esses erros são apenas um pequeno problema na rede e tentar novamente resolverá o problema.

Tente reiniciar o aplicativo do Sky. Isso nunca é demais quando algo assim acontece e também pode identificar se o seu aplicativo está desatualizado e precisa de uma atualização.

Tente desligar e ligar o wi-fi do dispositivo. Isso dá ao dispositivo a chance de se reconectar ao wi-fi local mais uma vez, caso a primeira vez que você tentou se conectar não tenha funcionado.

Reinicie o wi-fi local. Se você estiver em casa ou em qualquer lugar que possa reiniciar o wi-fi manualmente, isso poderá ajudar a estabilizar a conexão.

Tente usar outra rede. Sempre é possível que a rede simplesmente não esteja funcionando ou esteja temporariamente inativa. Se você tentar se conectar a uma rede diferente e o problema persistir, poderá descartar com mais segurança a rede original.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, pode ser que os servidores do Sky estejam com problemas. Se esse for o caso, não há muito o que fazer além de esperar até que estejam operacionais novamente. Você pode acessar as redes sociais oficiais do Sky para obter mais informações sobre o estado do servidor.

Se você tentou todas essas coisas e esperou 30 minutos ou mais, caso nossos servidores estivessem inoperantes, entre em contato.