O Suporte da Apple lida com todas as transações de moeda do mundo real, você precisará entrar em contato diretamente com ela para solicitar um reembolso.
Para fazer isso com um
iPhone ou
iPad, siga estas etapas:
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Execute o aplicativo E-mail no dispositivo.
- Procure "Seu recibo da Apple" se não estiver visível imediatamente.
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Toque no recibo da compra que você deseja o reembolso. Certifique-se de escolher a opção certa, pois isso pode complicar o assunto.
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Toque em Relatar um problema ao lado da compra com a qual precisa de ajuda. Você será redirecionado para a página de relatórios de problemas da Apple.
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Digite o seu Apple ID e senha quando solicitado.
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Toque em Escolher problema e selecione um problema no menu.
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Digite os detalhes do seu problema e toque em Enviar.
Para fazer isso na
web usando um
navegador, siga estas etapas:
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Acesse a página de relatórios de problemas da Apple: http://reportaproblem.apple.com/
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Entre com o seu nome de usuário do Apple ID (normalmente é seu endereço de e-mail) e senha.
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Selecione a guia apropriada - tudo, músicas, filmes, programas de TV, aplicativos ou livros.
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Selecione Informar um problema à direita da compra para a qual você deseja um reembolso.
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Clique em Escolher problema e selecione o seu problema no menu.
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Digite os detalhes do seu problema e clique em Enviar.
Em ambos os casos, você pode receber uma resposta da Apple em alguns dias a uma semana.