O que devo fazer se não conseguir ver a loja nem comprar um item?

Primeiro, verifique se as compras no aplicativo estão ativadas nas configurações do dispositivo, isso pode ser a causa...

O que devo fazer se não receber o item que comprei?

Se você acredita que não recebeu os itens que comprou, recomendamos que espere alguns minutos para ver se estão atrasad...

My in-game currency was spent on accident! Can I get it back?

If in-game currency on your account was spent by mistake, please contact us immediately within the next twenty-four (24) hours with details ...

Posso desativar as compras no aplicativo?

No momento, não tem como desativar as compras no aplicativo dentro do jogo. Você precisará ajustar essas configura&cced...

What are acceptable payment methods?

Your ability to purchase items in the game is tied to the Apple App Store, Google Play Store, Nintendo eShop, the Huawei AppGallery, the Pla...

Como faço para obter um reembolso por uma compra no aplicativo no iOS?

O Suporte da Apple lida com todas as transações de moeda do mundo real, você precisará entrar em contato diretam...

Como faço para obter um reembolso por uma compra no aplicativo no Android?

O Google lida com todas as transações de moeda do mundo real, você precisará enviar uma solicitação de reembolso por meio deste https://sup...

Onde posso encontrar meu histórico de compras?

No momento, não há como ver o seu histórico de compras no jogo. Como as compras são feitas pela Apple App Store...

Posso comprar itens do jogo fora do jogo?

Não. Os itens só podem ser comprados dentro do jogo. Se um site ou alguém tentar vender algo fora do jogo, é pr...

Posso usar um Apple ID para fazer uma compra em duas ou mais contas do Sky?

Embora isso seja possível, nós não aconselhamos por causa das complicações técnicas que isso pode causar em todas as contas envolvidas. ...

What is the Starter Pack?

For Mobile/PlayStation/PC Players, the Starter Pack contains an Orange cape and 20 candles.For Switch Players, the Starter Pack contain...

Why am I seeing different prices on different devices?

Due to ongoing fluctuations of currency exchange rates, local taxes, and law ordinances, as well as hosting platforms' individual rules and ...

What is the TGC Guitar Pack?

The TGC Guitar Pack is a new permanent item available as an in-app purchase starting on Monday July 18th. This item features a unique appear...

How do I request a refund from Huawei/AppGallery?

Huawei Support handles all transactions of real-world currency, so you will need to contact them directly to request a refund or report an u...

Como posso encontrar o meu SkyIDUser ID para usar o Xsolla Pay como método de pagamento em Sky?

O que é Xsolla Pay?-       Xsolla Pay é um método de pagamento online alternativo que adicionámos recentemente, permitindo ao...

What is Sky’s refund policy?

In-game purchases in Sky are made through third-party platforms such as Google Play, App Store, Nintendo, and others. As such, refunds are o...