Ошибка подключения может появляться по нескольким причинам. При появлении такой ошибки попробуйте следующие действия:

Нажмите на кнопку «Еще раз». Иногда эти ошибки – следствие мелких неполадок сети, и повторная попытка решает проблему.

Перезапустите приложение «Небо». Это никогда не повредит, но может подсказать вам, если ваше приложение устарело и требует обновления.

Выключите и снова включите Wi-Fi на вашем устройстве. Так ваше устройство повторно подключится к местной Wi-Fi сети, если при первом подключении возникли проблемы.

Перезапустите Wi-Fi сеть. Если вы дома или там, где можете перезапустить сеть вручную, это может стабилизировать подключение.

Подключитесь к другой сети. Возможно, ваша сеть не работает или временно отключена. Если вы попробуете подключиться к другой сети, но проблема сохранится, вы сможете более уверенно исключить то, что проблема в вашей сети.

Если никакое из этих действий не помогло, возможно, проблема возникла с серверами «Неба». В этом случае остается только подождать, пока серверы не заработают снова. Больше информации о статусе работы серверов вы можете найти в официальных аккаунтах «Неба» в соцсетях.

Если вы попробовали всё это и прождали 30 минут или больше из-за отключения наших серверов, свяжитесь с нами.