Сначала проверьте, включены ли в настройках устройства покупки в приложении.

Если покупки в приложении включены для устройства и вашей учетной записи в целом, но вы по-прежнему не можете войти в магазин игры или купить определенные предметы, причина может быть в следующем:

1.) возможно, вы уже купили один или несколько предметов, которые можно купить только один раз. Это относится к таким предметам, как украшения или наборы украшений, если в них есть хотя бы один предмет, который вы уже купили;

2.) возможно, вам нужно купить другой предмет для того, чтобы этот стал для вас доступен. Например, сезонные свечи нельзя купить, если у вас нет пропуска к приключениям;

3.) возможно, предмет или набор еще не одобрен или не активирован, и хотя он уже должен поступить в продажу, но этого еще не произошло. Обычно это разрешается в течение 48 часов;

4.) возможно, вы играете в бета-версию, в которой магазин работает совсем не так, как в основной версии игры. В этом случае мы не гарантируем бесперебойную работу магазина.

Если ни одна из этих причин не кажется вам подходящим объяснением, свяжитесь с нами.