Всеми операциями с реальными деньгами занимается служба поддержки Apple, поэтому вам придется запросить возврат у нее.
Чтобы сделать это на
iPhone или
iPad, выполните следующие действия:
-
запустите приложение «Почта» на своем устройстве;
- поищите «Ваш чек от Apple», если не нашли его сразу;
-
нажмите на чек по покупке, которую хотите возместить. Проверьте, что выбрали правильный чек; ошибка затруднит весь процесс;
-
нажмите на «Сообщить о проблеме» рядом с покупкой, которую хотите возместить. Вы перейдете на страницу Apple для сообщений о проблемах;
-
когда потребуется, введите свои Apple ID и пароль;
-
нажмите на «Выбрать проблему» и выберите проблему из числа предложенных;
-
опишите детали проблемы и нажмите на «Отправить».
Чтобы сделать это через
веб-сайте в
браузере, выполните следующие действия:
-
перейдите на страницу Apple для сообщений о проблемах: http://reportaproblem.apple.com/
-
войдите с именем пользователя (обычно это адрес вашей эл. почты) и паролем для вашего Apple ID;
-
выберите подходящую вкладку – все, музыка, кино, телешоу, приложения или книги;
-
выберите «Сообщить о проблеме» справа от покупки, которую вы хотите возместить;
-
нажмите на «Выбрать проблему» и выберите проблему из числа предложенных;
-
опишите детали проблемы и нажмите на «Отправить».
В обоих случаях ответ от Apple должен поступить в течение одной недели.