Что делать, если я не вижу магазин или не могу купить предмет?

Сначала проверьте, включены ли в настройках устройства покупки в приложении. Если покупки в приложении включены для устройства и вашей уче...

Что делать, если мне не пришел купленный предмет?

Если вы не получили предметы, которые только что купили, подождите несколько минут, чтобы убедиться, что дело не в задержках сервера или ус...

My in-game currency was spent on accident! Can I get it back?

If in-game currency on your account was spent by mistake, please contact us immediately within the next twenty-four (24) hours with details ...

Можно ли отключить покупки в приложении?

Сейчас покупки в приложении нельзя отключить из игры. Это можно сделать в настройках Apple App Store или Google Play соответственно.

What are acceptable payment methods?

Your ability to purchase items in the game is tied to the Apple App Store, Google Play Store, Nintendo eShop, the Huawei AppGallery, the Pla...

Как получить возврат за покупку в приложении в iOS?

Всеми операциями с реальными деньгами занимается служба поддержки Apple, поэтому вам придется запросить возврат у нее. Чтобы сделать это н...

Как получить возврат за покупку в приложении на Android?

Всеми операциями с реальными деньгами занимается Google, поэтому вам придется запросить возврат средств через эту https://support.google.co...

Где мне найти историю моих покупок?

Сейчас историю покупок нельзя посмотреть из игры. Но поскольку покупки совершаются через Apple App Store или Google Play, вы можете найти э...

Можно ли покупать игровые предметы не в игре?

Нет. Предметы можно покупать только в игре. Если какой-то человек или веб-сайт пытается продать вам что-то за пределами игры, это либо моше...

Можно ли использовать идентификатор Apple ID для покупок для двух или более учетных записей «Неба»?

Это возможно, но мы рекомендуем не делать этого из-за технических сложностей, которые могут коснуться всех задействованных учетных записей...

What is the Starter Pack?

For Mobile/PlayStation/PC Players, the Starter Pack contains an Orange cape and 20 candles.For Switch Players, the Starter Pack contain...

Why am I seeing different prices on different devices?

Due to ongoing fluctuations of currency exchange rates, local taxes, and law ordinances, as well as hosting platforms' individual rules and ...

What is the TGC Guitar Pack?

The TGC Guitar Pack is a new permanent item available as an in-app purchase starting on Monday July 18th. This item features a unique appear...

How do I request a refund from Huawei/AppGallery?

Huawei Support handles all transactions of real-world currency, so you will need to contact them directly to request a refund or report an u...

как мне найти свой SkyID / User ID, чтобы использовать Xsolla Pay, как способ платежа в Sky?

Что такое Xsolla Pay?-       Xsolla Pay — альтернативный метод онлайн-платежа, недавно добавленный нами в игру. Он позволяет ...