Trong Sky: Children of the Light, người chơi có khả năng mua hàng bằng tiền thật để sở hữu các vật phẩm giới hạn thời gian, vật phẩm thời trang, Thẻ mùa, gói tiền tệ trong trò chơi và quà tặng cho bạn bè. Bạn không bắt buộc phải sở hữu các vật phẩm này để tận hưởng Sky, nhưng chúng cung cấp cơ hội tùy chỉnh thêm Sky Kid của người chơi. Trong bài viết này, bạn có thể tìm thấy thông tin liên quan đến các giao dịch mua hàng như nền tảng khả dụng, phương thức mua hàng, hỗ trợ mua hàng, chính sách hoàn tiền và liên kết đến các thông tin và tài nguyên liên quan khác.
Nền tảng khả dụng & Phương thức mua hàng:
Các vật phẩm trong Sky chỉ có thể được mua trong trò chơi hoặc thông qua các nền tảng bên thứ ba hợp tác với chúng tôi, được liệt kê bên dưới. Do đó, các phương thức thanh toán khả dụng được xác định bởi nền tảng mà bạn đang thực hiện giao dịch mua của mình. Vui lòng liên hệ với ứng dụng hoặc cửa hàng trực tuyến liên quan nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các phương thức thanh toán cụ thể.
Lịch sử mua hàng:
Hiện tại, Sky: Children of the Light không có phương thức nào trong trò chơi để xem danh sách tất cả các giao dịch mua hàng được thực hiện từ tài khoản đó. Để xem lại các giao dịch mua hàng của bạn, vui lòng xem lại biên lai của bạn thông qua nền tảng thực hiện giao dịch.
Định giá theo khu vực:
Giá của các vật phẩm có thể mua trong Sky có thể dao động vì nhiều lý do. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp về định giá theo khu vực tại đây.
https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/vi/17-sky-children-of-the-light/faq/849-why-am-i-seeing-different-prices-on-different-devices/
Hỗ trợ mua hàng:
Nếu bạn cần hỗ trợ khi mua hàng trong Sky hoặc có thắc mắc về cửa hàng trong trò chơi của Sky, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm Hỗ trợ người chơi Sky trong trò chơi hoặc theo liên kết tại đây.
https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/vi/17-sky-children-of-the-light/contact-us/
Chính sách hoàn tiền:
Các giao dịch hàng mua trong trò chơi của Sky được thực hiện thông qua các nền tảng của bên thứ ba như Google Play, App Store, Nintendo và các nền tảng khác. Do đó, tính năng hỗ trợ mua hàng và các yêu cầu như hoàn tiền sẽ khác nhau tùy theo nền tảng mà giao dịch mua được thực hiện cũng như khu vực yêu cầu. Vui lòng xem hướng dẫn bên dưới để biết thêm thông tin:
Cửa hàng trực tuyến Thatskygame/Xsolla:
Vui lòng liên hệ với Xsolla Support tại đây hoặc nhóm Hỗ trợ người chơi Sky tại đây để được hỗ trợ về các giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua Cửa hàng trực tuyến Sky. Chúng tôi rất vui được hỗ trợ bạn!
https://help.xsolla.com/en/xsolla-pay/i-have-issues-with-xsolla-pay
https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/vi/17-sky-children-of-the-light/contact-us/
Google Play:
Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Google Play tại đây hoặc nhóm Hỗ trợ người chơi Sky tại đây để được hỗ trợ về các giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua Google Play Store. Chúng tôi rất vui được hỗ trợ bạn!
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=vi&sjid=7004202419651802904-NA
https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/vi/17-sky-children-of-the-light/contact-us/
Apple App Store
Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ về mọi giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua App Store. Bạn có thể tìm thấy trang hỗ trợ của họ tại đây.
http://reportaproblem.apple.com/
Nintendo E-Shop
Vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ người chơi Sky tại đây. Chúng tôi rất vui được hỗ trợ bạn!
https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/vi/17-sky-children-of-the-light/contact-us/
PlayStation
Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Sony để được hỗ trợ về mọi giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua PlayStation Store. Bạn có thể tìm thấy trang hỗ trợ của họ tại đây.
https://www.playstation.com/en-vn/support/store/ps-store-refund-request/?country-selector=true
Huawei AppGallery
Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Huawei để được hỗ trợ về mọi giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua Huawei AppGallery. Bạn có thể tìm thấy trang hỗ trợ của họ tại đây.
https://consumer.huawei.com/ph/support/contact-us/
Steam
Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Steam để được hỗ trợ về mọi giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua Steam. Bạn có thể tìm thấy trang hỗ trợ của họ tại đây.
https://help.steampowered.com/vi/wizard/HelpWithPurchase
Vui lòng lưu ý: Do hạn chế về thanh toán, bộ phận hỗ trợ người chơi của thatgamecompany có thể không có khả năng hỗ trợ hoàn tiền thủ công. Nếu bạn cần thêm trợ giúp khi mua hàng trong Sky, vui lòng liên hệ qua cổng thông tin Hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
Nội dung được hoàn tiền:
Nếu hoàn tiền thành công, vật phẩm, tiền tệ, vật phẩm thời trang hoặc các giao dịch mua hàng khác có thể sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước. Điều này có thể dẫn đến số dư âm của tiền tệ trong trò chơi hoặc các vật phẩm áp dụng như Thẻ mùa hoặc Thẻ mùa được tặng. Để có thể sử dụng các giao dịch mua hàng mới trên các tài khoản bị ảnh hưởng, bạn sẽ phải thanh toán mọi số dư âm trước khi chức năng của các giao dịch mua hàng đó được khôi phục.
Nhóm Hỗ trợ người chơi Sky có thể không hỗ trợ cho việc mua lại nội dung không còn khả dụng trong trò chơi nếu chúng đã bị xóa do quy trình hoàn tiền. Chính sách này bao gồm mọi nội dung nhận được dưới dạng quà tặng.
Ngoài ra, các tài khoản Sky bị nghi ngờ lạm dụng chính sách hoàn tiền hoặc có hoạt động mua hàng gian lận có thể bị đình chỉ và/hoặc nội dung có liên quan sẽ bị xóa khỏi tài khoản Sky theo Điều khoản dịch vụ của Sky.
Để biết thêm thông tin về giao dịch mua hàng, hoàn tiền và chính sách hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng xem Điều khoản dịch vụ tại đây.
https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/vi/17-sky-children-of-the-light/faq/460-eula-terms-of-service/