[Cập Nhật 27/1]
- Chúng tôi đã xác định được lỗi khiến người chơi trên điện thoại bị văng game khi cài lại Tính Cách bằng cách sử dụng viên gạch đặt bên ngoài cổng Khu Văn Phòng ở Kho Tri Thức. Bệ thờ ở khu vực sự kiện Trắc Nghiệm Tính Cách vẫn hoạt động bình thường.
Cảm ơn sự thấu hiểu của các bạn trong khi chúng tôi nỗ lực giải quyết các vấn đề này.
-----
[Cập nhật 21/1]
[Cập Nhật] Vấn đề gây ra tình trạng xuất hiện cửa sổ thông báo "Lỗi máy chủ" (Server Error) và không thể đăng nhập đã được khắc phục. Chúng tôi đã xác nhận kết quả sửa lỗi với người chơi và đội ngũ kiểm tra nội bộ. Cảm ơn các bạn đã thấu hiểu trong thời gian đội ngũ nỗ lực giải quyết vấn đề này nhanh nhất có thể. Chúng tôi rất trân trọng sự đồng hành của tất cả các bạn!Chúng tôi đã ghi nhận sự cố dẫn đến lỗi Máy chủ (Server Errors). Đây là một vấn đề mới phát sinh và đội ngũ kỹ thuật đang tiến hành điều tra.Tình trạng khiến người chơi gặp thông báo "Lỗi Máy chủ" và không thể đăng nhập đã được khắc phục.Chúng tôi đã nhận thấy vấn đề khiến thông báo "Lỗi Máy chủ" hiển thị với người chơi. Đội ngũ kỹ thuật hiện đang xử lý sự cố này và chúng tôi sẽ đăng cập nhật ngay khi bản sửa lỗi được phát hành.
Cảm ơn các bạn đã kiên nhẫn chờ đợi.
-----
[Cập nhật 21/1]
[Switch] Các loại Phép thuật (Spells), tính năng đặc biệt của Áo choàng IAP và chức năng của pin STAR hiện đang hoạt động không ổn định.
[PlayStation] Bệ thiền ở tầng cao nhất của Kho Tri Thức (Vault of Knowledge) có thể không xuất hiện sau khi thắp nến trắng. Số lượng nến trắng cũng có thể hiển thị không chính xác hoặc bị mất.
Dựa trên báo cáo lỗi từ phía các bạn, các lỗi sau đây sẽ được khắc phục trong bản cập nhật tới:
- [PlayStation] Lỗi kẹt camera mà một số người chơi gặp phải trong hoặc sau khi chơi tại Kho Tri Thức.
- Một số người chơi có thể gặp tình trạng văng game khi nhận wing buff của Tinh Linh sau khi hoàn thành Eden.
- Một số người chơi có thể bị văng game khi nhấn vào hành động cõng sau khi trải nghiệm ký ức của Tinh Linh Lãnh Chúa Phong Kiến (Feudal Lord) tại bản đồ Cửu Sắc Lộc.
Cảm ơn sự thấu hiểu của các bạn trong khi chúng tôi nỗ lực giải quyết các vấn đề này.
-----
[Cập nhật 7/]
Chúng tôi đã xác định được nguyên nhân gây ra tình trạng văng game mà người chơi có thể gặp phải sau khi cập nhật lên phiên bản 32.0. Bản sửa lỗi sẽ được phát hành sớm nhất có thể trên thiết bị di động, PlayStation và PC; riêng phiên bản dành cho Nintendo Switch sẽ có bản cập nhật muộn hơn một chút. Vui lòng theo dõi các kênh thông báo của chúng tôi để biết thêm chi tiết về bản vá này.
Dựa trên báo cáo của các bạn, chúng tôi cũng đang điều tra các vấn đề sau:
- [Android] Tính năng Camera AR mới có thể không hoạt động ổn định trên một số thiết bị.
- [Switch] Các Phép thuật không kích hoạt sau khi người chơi đã chọn và hoạt ảnh Phép thuật đã kết thúc.
- [PC và PlayStation] Góc nhìn camera có thể bị khóa, khiến người chơi không thể quan sát được mọi hướng.
- Khi vòng tròn biểu cảm (emote wheel) đang hoạt động, biểu tượng Bản đồ mới bị đè lên nút trò chuyện.
Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn và thông cảm trong khi chúng tôi điều tra các vấn đề này.
-----
Chúng tôi đã ghi nhận các lỗi và vấn đề sau đây:
Lỗi & Vấn đề
- Chúng tôi hiện đang kiểm tra các báo cáo của người chơi về việc gặp lỗi với một hoặc nhiều Nhiệm vụ hàng ngày. Nếu bạn gặp phải tình trạng này, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ người chơi (Player Support).
- Chúng tôi đang điều tra và khắc phục các sự cố đăng nhập, lỗi máy chủ hoặc báo cáo văng game đã được gửi qua các kênh báo cáo lỗi hoặc bộ phận Hỗ trợ người chơi.
- Người chơi có thể gặp một số vấn đề khi hoàn thành các nhiệm vụ của các mùa trước.
- Bản đồ mọi nơi (Map Anywhere): Chúng tôi đã xác định được bộ đếm Ánh Sáng Chắp Cánh có thể hiển thị không chính xác tại Đảo Bình Minh. Bản sửa lỗi sẽ được cập nhật trong phiên bản tới.
- Cánh tay của nhân vật có thể hiển thị hơi lạ khi cầm các đạo cụ là Ô/Dù.
- Những người chơi không có áo choàng (Capeless) và không có Ánh Sáng Chắp Cánh có thể hiển thị dưới dạng nhân vật bóng đen ngay cả khi đã được thắp sáng hoặc kết bạn.
Chúng tôi rất trân trọng sự kiên nhẫn của bạn và thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào trong khi chúng tôi nỗ lực khắc phục các lỗi này trong bản cập nhật sắp tới.