《Sky 光·遇》中的遊戲內購買是透過 Google Play、App Store、Nintendo 等第三方平台進行的。因此，退款只能透過購買的平台辦理。

若要了解您是否能在選擇的平台上申請遊戲內容或物品的退款，請參閱以下的常見問題集：

iOS：https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/faq/535-how-do-i-get-a-refund-for-an-in-app-purchase-on-ios/

Android：https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/faq/620-how-do-i-get-a-refund-for-an-in-app-purchase-on-android/

華為：https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/faq/1144-how-do-i-request-a-refund-from-huawei-appgallery/

任天堂 Switch：https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/faq/816-how-do-i-get-a-refund-for-a-nintendo-eshop-purchase-on-nintendo-switch/

Sony PlayStation 4 或 5：https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/faq/977-how-do-i-get-a-refund-for-a-playstation-store-purchase-on-my-playstation-device/

Steam／PC：https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/faq/1309-how-do-i-request-a-refund-for-in-game-purchases-made-on-steam/

《Sky 光·遇》網頁商店／Xsolla：https://thatgamecompany.helpshift.com/hc/en/17-sky-children-of-the-light/faq/1268-what-is-the-sky-web-store/

由於付費方式的限制，thatgamecompany 玩家支援可能無法手動協助退款。如果您在 Sky 需要其他購買上的協助，請與我們的支援窗口網站聯絡以獲得更多協助。

請注意：一旦成功完成退款，從遊戲內商店或 Sky 其他地方購買的物品與獎勵將會從您的帳號移除，恕不另行通知。我們將無法針對重複購買因為「交易爭議拒付」而被移除的物品提供支援。

此外，根據 Sky 服務條款，採取「交易爭議拒付」的 Sky 帳號將有可能會被停用。